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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

銷售團隊?wèi)?yīng)該怎么管理?

 
講師:王越 瀏覽次數(shù):2259
 銷售團隊?wèi)?yīng)該怎么樣管理?以前我們一聽到銷售團隊管理,就會聯(lián)想到銷售人員夸夸其談,把黑說成白,把死人都能說活,動不動研究如何把斧頭賣給總統(tǒng),把梳子賣給和尚,只要能賣成功了,收到錢,就認(rèn)為銷售成功了,業(yè)務(wù)員成功了,接下來的工作也結(jié)束了,讓客戶感覺到非常反感,對業(yè)務(wù)員來講,合同簽了,錢收了,合作就結(jié)束

銷售團隊?wèi)?yīng)該怎么樣管理?以前我們一聽到銷售團隊管理,就會聯(lián)想到銷售人員夸夸其談,把黑說成白,把死人都能說活,動不動研究如何把斧頭賣給總統(tǒng),把梳子賣給和尚,只要能賣成功了,收到錢,就認(rèn)為銷售成功了,業(yè)務(wù)員成功了,接下來的工作也結(jié)束了,讓客戶感覺到非常反感,對業(yè)務(wù)員來講,合同簽了,錢收了,合作就結(jié)束了,但對客戶來講這僅僅是開始??蛻魟倢δ惝a(chǎn)生好感,產(chǎn)生信任,而業(yè)務(wù)員接下來卻消失了!客戶永遠(yuǎn)不想再買他的東西了,業(yè)務(wù)員接下來又開始尋找新的客戶,在他們的心中,銷售永遠(yuǎn)就是每天面臨著開發(fā),開發(fā),再開發(fā),業(yè)務(wù)員只需要自信和激情,頭腦簡單向前沖就可以了。這種交易式的銷售讓很多業(yè)務(wù)員做了2年后,就永遠(yuǎn)提不起精神,再多的激勵,對他們來說都沒有了感覺,因為他們感覺到前途的迷茫,感覺到心累!這種銷售的方式會越來越不適合市場了,對客戶來講,付了錢,是合作的開始,銷售人員應(yīng)該需要花更多的時間放在客戶對產(chǎn)品的體驗上,做好銷售服務(wù),客戶不是真空的,周圍會有自己的朋友,只要用得好,朋友也會來買,朋友同樣也會有朋友,這樣就會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)!客戶跟銷售人員成為朋友,銷售人員才會認(rèn)為工作才會有意義,才會持續(xù)地做下去,所以銷售人員應(yīng)該改變自己的觀念,從交易式銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)式銷售,應(yīng)該把大部份的時間用到已成交的老客戶身上。

另外,我們以前一提到銷售,就會在大腦里浮現(xiàn)出一個人,拎著包走在路上,凄凄涼涼的一個背影,可能心情是好的,簽了一個合同,可能心情很郁悶,單子黃了!做生意是講緣分的,一個人緣再好的人,同樣會有很多人沒有任何理由地不喜歡他,一個人修養(yǎng)再好,這個世界上同樣也會有很多人,他不有任何理由的不喜歡,客戶拒絕我,不代表他同樣拒絕我的同事,相同的公司,不同的業(yè)務(wù)員做相同的事,結(jié)果差距非常大,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的業(yè)績可能是差的業(yè)務(wù)員幾百倍,所以,當(dāng)客戶拒絕你的時候,你應(yīng)該反應(yīng)過來去找你的同事幫助,個人英雄主義已過時了,英雄,注定會孤獨一生,所以,現(xiàn)在個人銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊銷售。


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王越
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