管理工具是企業(yè)管理的方法和體系的綜合體現(xiàn),廣泛應(yīng)用于各類主流經(jīng)管培訓(xùn)中,如CEO必讀12篇、EMBA及MBA等。這些工具不僅由管理者使用,直接或間接作用于管理對象,更是幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要有形事物。從本質(zhì)上講,管理工具是管理規(guī)律發(fā)揮作用所需的物化準(zhǔn)備,是管理者人體功能器官的延伸和擴(kuò)展。它們是管理者最得力的助手,也是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志。
在眾多的管理工具和類型中,有一些重要的工具和理念值得我們深入探討。比如企業(yè)戰(zhàn)略工具,涵蓋了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面考慮的多個(gè)要素,其中7S模式為企業(yè)提供了一個(gè)全面的框架。五力分析模型作為一個(gè)從外到內(nèi)的管理工具,用于分析企業(yè)結(jié)構(gòu)的吸引力,以及來自行業(yè)、供應(yīng)商、客戶、替代產(chǎn)品和新進(jìn)入者的競爭力。戰(zhàn)略地圖則以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)為核心,繪制出企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系的圖像。
除了上述工具外,還有許多其他重要的管理工具和方法,如藍(lán)海戰(zhàn)略、長尾理論、領(lǐng)導(dǎo)力工具(如ERG理論、目標(biāo)管理法、管理方格圖等)、人力資源工具(如*系統(tǒng)、*人格理論等)、銷售與營銷工具(如CPC協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)、定位營銷等),以及運(yùn)作管理工具(如業(yè)務(wù)流程重組等)。這些工具在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用,幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率和市場競爭力。
業(yè)務(wù)流程重組(BPR)是一種由Michael Hammer和James Champy所倡導(dǎo)的企業(yè)變革方法,旨在重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以獲取*效益。
六西格瑪管理是一種綜合性的系統(tǒng)方法,由管理專家* S.潘德、羅伯特 P.紐曼、羅蘭 R.卡瓦納在《六西格瑪—追求卓越的階梯》一書中詳細(xì)闡述。它通過*的方法和工具來獲取、維持、*化公司的成功。
*是由英國學(xué)者*博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模型,用于全面、多角度地思考問題。
“精益生產(chǎn)”這一概念源于1990年D.Roos、J.P.Womack和D.Jones在《改變世界的機(jī)器》一書中的提出,旨在通過優(yōu)化流程、減少浪費(fèi)來提升企業(yè)效率。
供應(yīng)鏈管理(SCM)是一種整合性的管理思想和方法,旨在優(yōu)化從供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的整個(gè)流程。
5S管理是一種在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理的方法,旨在提高工作效率和現(xiàn)場秩序。
在金融財(cái)務(wù)工具方面,作業(yè)成本法(ABC)是一種以作業(yè)為核算對象,通過成本動(dòng)因確認(rèn)和計(jì)量作業(yè)量的成本計(jì)算方法。還有沃爾評分法、凈現(xiàn)值法等多種實(shí)用的財(cái)務(wù)分析方法。
杠桿收購是一種企業(yè)金融手段,通過利用債務(wù)融資來收購公司。*財(cái)務(wù)分析體系則是一種綜合性的財(cái)務(wù)分析體系,旨在評估企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。
在IT科技工具方面,ERP不僅是軟件,更是一種整合企業(yè)內(nèi)部和外部資源的管理思想。客戶關(guān)系管理(CRM)則以客戶為中心,旨在提高客戶滿意度和企業(yè)的競爭力。
事業(yè)規(guī)劃工具如*系統(tǒng)(Life Orientation)強(qiáng)調(diào)個(gè)人內(nèi)在價(jià)值觀和行為偏好的整合,用于提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的自我發(fā)展和工作滿意度。*人格理論則是一種性格測試工具,用于衡量人們在心理活動(dòng)方面的差異。職業(yè)錨則是個(gè)人早期工作經(jīng)驗(yàn)中自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N穩(wěn)定的職業(yè)定位。
對于檢驗(yàn)?zāi)撤N工具,一種方法是問自身一個(gè)問題:“競爭對手模仿或獲取這些技能和集體知識的難度有多大?”中國的*管理者非常青睞使用核心能力這種工具,并在能夠區(qū)分和團(tuán)結(jié)組織的強(qiáng)項(xiàng)上投入大量資源。雖然核心能力在中國流行程度排名第五位,但其在全球舞臺上的排名稍顯靠后。具體而言,這種管理工具在全球范圍內(nèi)排名第7位,而在亞洲其他地區(qū)排名第10位,歐洲排名第11位。這表明該工具在不同地區(qū)的普及程度存在差異。
供應(yīng)鏈管理與從原材料到最終客戶的龐大網(wǎng)絡(luò)緊密相連,這種同步性體現(xiàn)了其管理的重要性。這種管理工具對技術(shù)的依賴性很強(qiáng),能夠形成不間斷的信息流,幫助企業(yè)準(zhǔn)時(shí)將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品交付到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)。面對供應(yīng)鏈的全球化和復(fù)雜化趨勢,中國的領(lǐng)導(dǎo)者正尋求有效的管理手段,許多管理咨詢發(fā)現(xiàn)中國的管理者已經(jīng)開始接受使用新的管理方法來實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的高效管理。但是一些管理者只停留在了認(rèn)識層面而沒有實(shí)際應(yīng)用在自己的公司之中,所以在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)僅有大約三分之一的管理者聲稱有能力有效地管理全球化的供應(yīng)鏈。作為重要管理工具之一的供應(yīng)鏈管理,在全球管理工具排行中沒有上榜前三。同樣面臨這個(gè)問題還有戰(zhàn)略規(guī)劃。雖然中國的領(lǐng)導(dǎo)者對戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)果較為滿意,但他們對情景假設(shè)與突發(fā)事件規(guī)劃的相關(guān)工具興趣不大。這兩種工具都是中國公司使用最少的管理工具之一。在中國公司使用率排名前兩位的工具是業(yè)務(wù)流程再造和知識管理,它們在全球的應(yīng)用較為廣泛但也面臨著許多放棄使用的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。在中國企業(yè)最看重的管理工具之一還有愿景書和使命書這種指導(dǎo)公司戰(zhàn)略的工具但在其他地區(qū)的普及率相對較大這種情況存在文化導(dǎo)向的問題未來依然有很多潛力值得發(fā)掘的,企業(yè)應(yīng)該具備多方面的思維和管理工具更好地解決各種問題和挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)。對于中國企業(yè)來說在企業(yè)管理過程中更需要重視并應(yīng)用管理工具和管理方法比如戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、計(jì)劃管理等等通過合理的使用這些工具來推動(dòng)企業(yè)的成功和發(fā)展并避免常見的誤區(qū)和陷阱以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理之始,薪酬管理是企業(yè)管理之終。薪酬如同“指揮棒”,指引員工奮斗的方向。企業(yè)需要構(gòu)建一套獨(dú)特的薪酬管理思維與方法。
第十一,關(guān)于檢查管理
員工只會(huì)按照你檢查的內(nèi)容去行動(dòng),而非僅僅按照你的期望。信任并不能取代檢查的重要性。企業(yè)應(yīng)有檢查管理的專業(yè)思維和方法。
第十二,關(guān)于溝通管理
管理本質(zhì)上就是溝通,不斷地溝通,再溝通。它是商量、討論和協(xié)商的過程。企業(yè)應(yīng)建立溝通管理的有效思維與方法。
第十三,關(guān)于激勵(lì)管理
管理就是不斷激勵(lì)員工,激發(fā)其潛能和動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)擁有一套激勵(lì)管理的策略與手段。
第十四,關(guān)于契約管理
從身份到契約的轉(zhuǎn)變,是企業(yè)走向現(xiàn)代化管理的顯著特征。企業(yè)應(yīng)建立完備的契約管理思維和方法。
第十五,關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)需要識別并應(yīng)對各種風(fēng)險(xiǎn),既不盲目樂觀也不悲觀消極。建立一套風(fēng)險(xiǎn)管理思維和方法是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石。
第十六,關(guān)于企業(yè)文化管理
企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基因密碼,具有強(qiáng)大的生命力。企業(yè)應(yīng)運(yùn)用企業(yè)文化管理的有效思維和方法。
除此之外,還有許多其他管理工具,這里僅總結(jié)了十六種較為重要的。每個(gè)企業(yè)的思維方式和所處的發(fā)展階段不同,所需的管理工具自然會(huì)有所差異。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況,靈活選擇和應(yīng)用管理工具,以實(shí)現(xiàn)高效管理。
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