網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各大企業(yè)紛紛搶占網(wǎng)絡(luò)地盤，其中自媒體平臺(tái)的搭建與推廣成為必修課程。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，自媒體已經(jīng)成為塑造企業(yè)形象、宣傳產(chǎn)品的有力工具。
自媒體是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)專有名詞，指的是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的新聞和信息。相比于傳統(tǒng)媒介，自媒體讓普通大眾也能成為新聞的見證者和發(fā)布者。每個(gè)人都是新聞的發(fā)布者，可以通過自媒體平臺(tái)分享自己的見聞。
為了有效地進(jìn)行自媒體推廣，企業(yè)需要擁有自己的自媒體平臺(tái)。而自媒體的特點(diǎn)是信息傳播速度快，能夠隨時(shí)發(fā)布信息。為了覆蓋盡可能多的用戶，企業(yè)應(yīng)該建立自媒體平臺(tái)矩陣，形成漣漪效應(yīng)，將聲音通過多個(gè)自媒體平臺(tái)傳遞出去。
官網(wǎng)是企業(yè)最權(quán)威的自媒體平臺(tái)，也是展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力、實(shí)現(xiàn)與客戶溝通的重要渠道。除了展示企業(yè)信息、產(chǎn)品信息和品牌動(dòng)態(tài)外，官網(wǎng)還應(yīng)及時(shí)更新，保持網(wǎng)站的活躍度和用戶體驗(yàn)。
博客和微博也是企業(yè)自媒體營(yíng)銷的重要工具。博客營(yíng)銷側(cè)重于原創(chuàng)內(nèi)容的分享，可以吸引潛在消費(fèi)者，發(fā)布軟文、產(chǎn)品使用心得等，與消費(fèi)者互動(dòng)，提高品牌曝光率。微博則是一種微門戶，內(nèi)容簡(jiǎn)短、快速圍觀、轉(zhuǎn)發(fā)，使自媒體營(yíng)銷井噴式增長(zhǎng)。
微信是一種CRM的新工具，是一種熟人關(guān)系社交媒體，更加注重深層次客戶關(guān)系維護(hù)。企業(yè)可以通過微信公眾號(hào)進(jìn)行自媒體營(yíng)銷，提供訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種方式，與粉絲互動(dòng)，推廣產(chǎn)品信息。
為了有效進(jìn)行自媒體營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)設(shè)立自媒體運(yùn)營(yíng)專員，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和品牌形象，建立自媒體平臺(tái)矩陣。還要關(guān)注用戶互動(dòng)、內(nèi)容策劃、客服等方面的工作，提高品牌曝光率和用戶粘性。
個(gè)人微信營(yíng)銷是指在朋友圈中發(fā)布個(gè)人微信賬號(hào)的推廣信息，使用這種方式營(yíng)銷產(chǎn)品。在選擇圖片內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該關(guān)注其與企業(yè)品牌形象和產(chǎn)品定位的一致性。發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)貼近真實(shí)生活，避免過多的促銷信息以免引起客戶反感。如果需要推廣產(chǎn)品，可以提前發(fā)布相關(guān)的軟文內(nèi)容并附上訂購(gòu)電話。促銷打折活動(dòng)可以選擇在白天活躍時(shí)段發(fā)布，晚間則主要發(fā)布與用戶心靈相通的圖文內(nèi)容。
隨著微信5.0的推出，微信公眾平臺(tái)也有了諸多變化，最明顯的改變是分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)更側(cè)重于提供服務(wù)，如銀行企業(yè)的客戶服務(wù)。訂閱號(hào)則傾向于提供資訊。服務(wù)號(hào)通過認(rèn)證后可以申請(qǐng)微信支付功能，而訂閱號(hào)則不能。服務(wù)號(hào)每月可發(fā)送一條信息，信息會(huì)在微信對(duì)話中直接顯示并有提醒；而訂閱號(hào)每月也可發(fā)送一條信息，但信息會(huì)顯示在訂閱號(hào)的文件夾下且沒有提醒。
基礎(chǔ)服務(wù)類企業(yè)適合使用微信服務(wù)號(hào)，如電信運(yùn)營(yíng)商、航空公司、電力公司、銀行等。這些企業(yè)提供基礎(chǔ)服務(wù)，不需要大量推廣產(chǎn)品，且有大量用戶持續(xù)使用其產(chǎn)品。開通微信公眾平臺(tái)可以多元化服務(wù)方式，比如微信支付等。服務(wù)號(hào)功能接口較多，便于提供更多服務(wù)，是深化客戶關(guān)系管理的良好方式。
大眾消費(fèi)品更適合使用訂閱號(hào)進(jìn)行推廣，如餐飲、服裝、汽車等娛樂快消行業(yè)。這些企業(yè)需要不斷營(yíng)銷自己的產(chǎn)品來提升消費(fèi)者購(gòu)買欲望并維持市場(chǎng)地位。發(fā)布信息時(shí)需注意適度推廣，過多廣告會(huì)變成垃圾信息。利用公眾號(hào)助手和輔助經(jīng)營(yíng)平臺(tái)工具可以更好地與用戶互動(dòng)，吸引用戶并展示企業(yè)品牌形象。
智能終端普及推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，App作為第三方應(yīng)用程序也逐漸普及。企業(yè)App作為企業(yè)新型營(yíng)銷手段已成為自媒體平臺(tái)，有助于形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)App作為連接企業(yè)和消費(fèi)者的橋梁，傳遞品牌理念、深化品牌形象、樹立口碑并增強(qiáng)與客戶的黏性。
自建App時(shí)，需要從企業(yè)品牌植入、信息推送、隨時(shí)隨機(jī)性、社會(huì)化傳播工具和精準(zhǔn)營(yíng)銷等五個(gè)方面出發(fā)。官方網(wǎng)站開啟了自媒體時(shí)代，博客、微博、微信和App等自媒體平臺(tái)的出現(xiàn)使得企業(yè)和個(gè)人有了完整的專屬媒體平臺(tái)。Web2.0基礎(chǔ)上的自媒體平臺(tái)注重運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、數(shù)據(jù)分析和用戶互動(dòng)的新型營(yíng)銷方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，自媒體平臺(tái)也在不斷發(fā)展變化。
關(guān)于培訓(xùn)方式的選擇方面，有多種方法如講授法、工作輪換法、工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法、研討法、視聽技術(shù)法、案例研究法、角色扮演法和企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等。選擇合適的培訓(xùn)方法需考慮培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對(duì)象特點(diǎn)和企業(yè)資源等因素。
擴(kuò)展閱讀：企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用。不同的培訓(xùn)方法各有優(yōu)劣，需要根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)形成多層次立體架構(gòu)，各個(gè)自媒體之間要形成良性互動(dòng)。引入全員自媒體概念，擴(kuò)大傳播的漣漪效應(yīng)并形成自己的輿論場(chǎng)。在人力資源開發(fā)領(lǐng)域，選擇合適的培訓(xùn)方式與方法是至關(guān)重要的。具體需要考慮的因素主要包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、所需時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、學(xué)員數(shù)量、學(xué)員特點(diǎn)以及相關(guān)科技的支持。
針對(duì)不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，可以靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法。對(duì)于認(rèn)知或了解一般知識(shí)的目標(biāo)，可以運(yùn)用程序化教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講、討論和個(gè)案研讀等方法；而對(duì)于掌握某種應(yīng)用技能或特殊技能的目標(biāo)，示范、實(shí)習(xí)和模擬等方法則更為有效。
培訓(xùn)方式的選擇也會(huì)受到時(shí)間因素的影響。有些培訓(xùn)方式需要較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間，如多媒體教學(xué)和影錄帶教學(xué)，而有些則可能需要較長(zhǎng)的實(shí)施時(shí)間，如自我學(xué)習(xí)。需要根據(jù)企業(yè)組織、學(xué)習(xí)者以及培訓(xùn)教員個(gè)人所能投入的時(shí)間來做出選擇。
經(jīng)費(fèi)也是決定培訓(xùn)方式的重要因素之一。不同的培訓(xùn)方式所需經(jīng)費(fèi)差異較大，有的方法如演講、腦力激蕩和小組討論等費(fèi)用較低，而多媒體教學(xué)和影音互動(dòng)學(xué)習(xí)等則需要更多的資金投入。必須考慮到企業(yè)組織與學(xué)員的消費(fèi)能力和承受能力。
在學(xué)員數(shù)量方面，當(dāng)學(xué)員人數(shù)不多時(shí)，小組討論或角色扮演是不錯(cuò)的選擇；而當(dāng)學(xué)員人數(shù)眾多時(shí)，更適合采用演講、多媒體教學(xué)或舉行大型研討會(huì)等方式。學(xué)員的基本知識(shí)和技能水平也會(huì)影響培訓(xùn)方式的選擇。
在科技日新月異的今天，相關(guān)科技的支持也是決定培訓(xùn)方式的關(guān)鍵因素。例如，電腦化訓(xùn)練需要電腦的配合，而影音互動(dòng)學(xué)習(xí)則需要運(yùn)用電腦和影碟機(jī)等設(shè)備。培訓(xùn)單位或組織是否能夠提供相關(guān)的技術(shù)和器材將直接影響高科技訓(xùn)練方式的采用。
在談到企業(yè)培訓(xùn)的不同類型時(shí)，我們可以看到從應(yīng)崗培訓(xùn)到發(fā)展培訓(xùn)等多種類型。而隨著視頻營(yíng)銷的興起，短視頻營(yíng)銷已成為一種新的營(yíng)銷形式。對(duì)于企業(yè)來說，選擇合適的渠道進(jìn)行短視頻營(yíng)銷至關(guān)重要。需要根據(jù)平臺(tái)調(diào)性和內(nèi)容定位來選擇渠道，并了解并適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則。獲取渠道資源和拓展渠道也是提高播放量和漲粉的關(guān)鍵。在人力財(cái)力有限的情況下，可以選擇與渠道合作來擴(kuò)大多個(gè)渠道的影響力。在運(yùn)營(yíng)中還需要注意不要過度依賴某個(gè)渠道以避免意外情況的發(fā)生。
無論是選擇何種培訓(xùn)方式還是進(jìn)行短視頻營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，都需要根據(jù)具體情況進(jìn)行綜合考慮和選擇。同時(shí)要注意及時(shí)調(diào)整策略以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展。以上內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行調(diào)整修改。如何提升短視頻內(nèi)容的影響力與粉絲互動(dòng)？——企業(yè)短視頻運(yùn)營(yíng)策略解析
內(nèi)容發(fā)布后，若缺乏播放量與粉絲基礎(chǔ)，這無疑是所有自媒體創(chuàng)作者所面臨的共同挑戰(zhàn)。小雨之前的文章中已經(jīng)多次探討了各渠道播放量的提升及漲粉技巧，但鑒于其重要性，我們?cè)诖嗽俅握归_討論。
企業(yè)制作短視頻的目的各不相同。有的旨在提升品牌和產(chǎn)品的曝光度，擴(kuò)大企業(yè)知名度，這主要依賴于內(nèi)容的廣泛傳播；而另一種則是為了獲取用戶，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，這更側(cè)重于粉絲的增長(zhǎng)。不同的目標(biāo)決定了后續(xù)的運(yùn)營(yíng)推廣策略。例如，以流量為導(dǎo)向的企業(yè)短視頻應(yīng)選擇用戶基數(shù)較大的渠道或進(jìn)行全渠道運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容要貼近大眾，符合受眾喜好，以增強(qiáng)傳播性。而以獲取用戶為目的的短視頻則更注重粉絲渠道的選擇，內(nèi)容更加垂直化、專業(yè)化，以增加粉絲的黏性。
優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是自帶流量的，它能留住用戶。正如創(chuàng)始人所言：“好的內(nèi)容是最好的傳播”。一開始可能需要進(jìn)行廣告投入，但當(dāng)精品視頻不斷產(chǎn)出時(shí)，自然會(huì)推動(dòng)各路達(dá)人進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。用戶并不傻，他們能感知內(nèi)容是否有價(jià)值。無論是什么內(nèi)容，記住一點(diǎn)：好的內(nèi)容不會(huì)被任何渠道和用戶所拒絕，它自帶的流量會(huì)吸引用戶。標(biāo)題和封面的重要性也不言而喻，它們是吸引用戶的第一印象。
除了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容外，我們還需善用平臺(tái)的其他功能產(chǎn)品。如頭條的微頭條和悟空問答，它們?cè)趲椭^條號(hào)推廣和漲粉方面有著顯著的效果。合理地利用這些功能，對(duì)于提升播放量和粉絲增長(zhǎng)有著積極的推動(dòng)作用。
若內(nèi)容仍無法獲得足夠的曝光量，付費(fèi)推廣便成為了一種選擇。各大平臺(tái)如頭條、微博、騰訊等都提供了付費(fèi)推廣服務(wù)，如號(hào)外和廣告系統(tǒng)、微任務(wù)、粉絲通和廣點(diǎn)通等。付費(fèi)推廣能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)的大量曝光和增粉。
對(duì)于以獲取粉絲為主要目的的企業(yè)而言，粉絲的維護(hù)至關(guān)重要。每個(gè)粉絲都是潛在的客戶。為了維護(hù)粉絲，我們可以引導(dǎo)互動(dòng)，在評(píng)論區(qū)設(shè)置爭(zhēng)議點(diǎn)和槽點(diǎn)，鼓勵(lì)用戶參與評(píng)論并回復(fù)他們；還可以通過抽獎(jiǎng)送福利等方式增加活動(dòng)互動(dòng)，發(fā)放現(xiàn)金紅包或各種物品來增加粉絲的粘性。
在短視頻運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)分析是不可或缺的一環(huán)。我們需要分析單渠道及全渠道的播放量、評(píng)論量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量和收藏量等數(shù)據(jù)，找出影響這些數(shù)據(jù)的因素，并針對(duì)短視頻進(jìn)行優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)分析，我們可以找出優(yōu)秀視頻的規(guī)律，與自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，找出可以改進(jìn)優(yōu)化的地方。
以上是小雨分享的企業(yè)在進(jìn)行短視頻運(yùn)營(yíng)推廣過程中需要注意的事項(xiàng)及策略。希望能夠幫助從零開始做短視頻營(yíng)銷的企業(yè)避免走入誤區(qū)，更有效地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣。關(guān)于具體的運(yùn)營(yíng)方法論和技巧，如起標(biāo)題、選封面圖以及品牌植入和轉(zhuǎn)化等，讀者可以參考小雨之前的文章以獲得更多幫助。
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