特殊時(shí)期培養(yǎng)的習(xí)慣需做出調(diào)整以適應(yīng)新場(chǎng)景下的商業(yè)與生存行為，很多人以為門店能顧客迎門并補(bǔ)回過(guò)去的銷售機(jī)會(huì)，但可能會(huì)失望。原因包括大環(huán)境不景氣、客戶消費(fèi)能力偏弱以及更多客戶選擇互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，審時(shí)度勢(shì)創(chuàng)新才有出路。
一、認(rèn)知審視。門店缺少客戶時(shí)應(yīng)思考創(chuàng)新，找到適合發(fā)展的新道路，包括 “產(chǎn)品 + 服務(wù) + 科技”的創(chuàng)新組合。產(chǎn)品銷售可能會(huì)走向瓶頸，但生態(tài)產(chǎn)品有賺錢機(jī)會(huì)，只是比較慢。新能源汽車、全屋智能等難以改變當(dāng)下手機(jī)店的生存狀態(tài)。服務(wù)是門店的基本功和差異化競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏，科技能為門店轉(zhuǎn)型升級(jí)助力，無(wú)科技支撐的門店在全渠道經(jīng)營(yíng)時(shí)代容易被出局。
二、改變自己。要意識(shí)到自己的不足與他人能力的差異，做到行知不行不易。放開后要具備適應(yīng)各種不可預(yù)測(cè)問(wèn)題的能力，例如手機(jī)店能為客戶做什么，如提供平價(jià)藥的*建議、幫助客戶溝通和解決問(wèn)題等。當(dāng)門店成為客戶交流、服務(wù)鏈接有溫度的社交中心時(shí)，一定不缺生意。
三、融合渠道。被困擾期間，實(shí)體門店又受網(wǎng)商沖擊，不同商業(yè)生態(tài)和模式在不同階段和場(chǎng)景有其存在意義，實(shí)體門店應(yīng)看到線上模式的必要性。但不能完全復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)玩法，要?jiǎng)?chuàng)新融合渠道模式，以門店為核心構(gòu)建天羅地網(wǎng)模式，為今天做事，為明天做局。
實(shí)體門店需要把握認(rèn)知改變、模式改變、科技加持的重要性，才能使經(jīng)營(yíng)更美好。
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