我們所有人都喜歡買東西,但是沒有任何人喜歡被推銷。初級的銷售在沒有銷售方法的時候,就會有一股濃濃的推銷感,為什么會有這種濃濃的推銷感呢?我覺得核心是因為他們在三個事情上節(jié)點都做錯了。
一、是當他還沒有獲得客戶的信任的時候,就瘋狂地在講產品,想要推銷產品。
二、是當他不了解客戶的需求的時候,就一味地夸產品有多好。
三、是當客戶有一點點意向,他就開始瘋狂地想要去推進成交。這三個動作都會讓客戶感覺自己被摁著、被推著要去買一個東西,自然體驗是不好的。
那要怎么辦呢?大家要注意啊,就是五個動作,如果做對了,這種推銷感就會逐漸褪去。
一、大家一定要知道,銷售的本質是基于信任的價值互換。所以呢我們如果在一開始就注重跟客戶信任的建立,比如說你開始跟客戶做自我介紹,跟他去破冰,然后呢認真做好每一個客戶可能會觀察你的動作。比如你朋友圈發(fā)好,你的頭像也設置的是很正式和體面的,這些都會讓人覺得你不是那么一個功利化或者說只為了賣東西的。
二、只有你真的關心客戶的需求,知道客戶的問題,幫他解決問題。這種銷售,我們所說的顧問式銷售,其實就是反著這種推銷式的銷售來的。
三、怎么讓客戶覺得你真誠,有的時候你要主動說你們產品的弱點和缺點,會讓客戶覺得你是真誠的,而且有的時候客戶是知道沒有產品是完全完美的。
四、給客戶選擇時候不要摁著他,讓他必須選什么。你可以給他一些選擇,給他把幾個選項告訴他,有幾類可能比較適合他的,那他自己有主動權,他就不會有這種被推的感覺。
五、最后就是不一定要去講產品,而是要描繪客戶擁有了你的產品以后他能夠過上什么樣的生活。然后去引發(fā)他的興趣,讓對方主動來問,比起你不斷地推給他效果要來得多。你要判斷好節(jié)點去做事,在錯誤的時間做正確的動作,他本身就是一種錯誤。
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