沉穩(wěn)氣場(chǎng)就是這么練出來(lái)的，想要拿捏客戶，在客戶面前，一定要沉穩(wěn)的氣場(chǎng)，口氣、神態(tài)、動(dòng)作帶給客戶的應(yīng)該是專業(yè)、沉穩(wěn)、權(quán)威又不失智慧和幽默，那到底應(yīng)該怎么做，才能在客戶面前表現(xiàn)的爐火純青的。
第一，不要急于回答，適當(dāng)?shù)耐ｎD。不要為了倉(cāng)促接話，而口不擇言，短暫的沉默和停頓，不光會(huì)給人留下一種成熟穩(wěn)重的印象，還能給大腦里留下更充裕的思考空間，千萬(wàn)不要對(duì)方話音未落，馬上去接話，過(guò)于急切，可以微笑著停頓一下，這樣整個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)格就體現(xiàn)出來(lái)了。
第二，會(huì)傾聽(tīng)會(huì)提問(wèn)，比會(huì)說(shuō)強(qiáng)。可以在傾聽(tīng)的時(shí)候說(shuō)真的嗎？是嗎？然后呢，其實(shí)這是一種技巧，你的投入，你的配合式的提問(wèn)，會(huì)讓客戶卸下防備，當(dāng)你說(shuō)真的嗎？這是一種質(zhì)疑，這會(huì)聚焦對(duì)方的注意力。我不信王總，這是一種否定，這會(huì)激發(fā)對(duì)方的解釋的心理。然后呢王總，這是感興趣，這會(huì)激發(fā)對(duì)方積極的表達(dá)情緒。
第三，個(gè)性化的回復(fù)。真情實(shí)感的語(yǔ)言勝過(guò)所有的話術(shù)，要幽默智慧的解答客戶所有的異議，把你的特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)，而不是千篇一律的套用話術(shù)，很多話術(shù)大家都在用，就變成了銷售的套路，客戶一聽(tīng)就會(huì)引起反感，要嘗試思考，然后用自己的話，把思考的內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，真誠(chéng)幽默，又不乏味，這是獨(dú)有的簽單魅力。
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