做銷售，如果感覺(jué)自己嘴笨不會(huì)說(shuō)話，其實(shí)嘴笨找不到話說(shuō)，*的原因是膽兒小，生怕說(shuō)錯(cuò)了話得罪了客戶，分享四個(gè)銷冠的慣性操作，讓你跟客戶聊天時(shí)，更容易拿捏客戶。
一、感謝客戶出頭。當(dāng)客戶說(shuō)產(chǎn)品貴，一直纏著降價(jià)，銷售去把客戶的話說(shuō)完，讓客戶無(wú)話可說(shuō)。話術(shù)：大哥，別說(shuō)是你，我都覺(jué)得這個(gè)東西太貴，賣不動(dòng)，東西是好，可價(jià)格就是太高了，我們也在建議老板別上這么高端的貨，就上一點(diǎn)品質(zhì)過(guò)得去的就行了，價(jià)格低一些，我們也好賣一些，不然很多客戶看上了產(chǎn)品，但是我們又說(shuō)服不了，這個(gè)太難賣了。
二、敢讓聊天陷入尷尬。介紹產(chǎn)品時(shí)如果發(fā)現(xiàn)客戶心不在焉，就不要繼續(xù)講了，因?yàn)橹v再多也是沒(méi)用的，學(xué)會(huì)閉嘴，盯著客戶看幾秒鐘，讓客戶意識(shí)到你的情緒，然后反問(wèn)他。話術(shù)：大哥，我這樣介紹產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)你不太愿意聽(tīng)，是我哪里有說(shuō)錯(cuò)的地方嗎？客戶也會(huì)馬上調(diào)整他的狀態(tài)。
三、敢去戳破客戶的心思。其實(shí)邀約客戶時(shí)，客戶不愿意來(lái)，你是知道原因的，下次先說(shuō)破客戶的擔(dān)心再做邀約。話術(shù)：大哥我邀約你過(guò)來(lái)，你不想來(lái)，你是怕來(lái)了以后，我又開(kāi)始講產(chǎn)品，價(jià)格降不了，你來(lái)了也是白來(lái)對(duì)嗎？就算我個(gè)人想簽?zāi)氵@個(gè)單，但你不來(lái)，讓我們店長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)一下你的砍價(jià)功利，你讓我咋弄呀？
四、敢去怪罪客戶。比如客戶還是說(shuō)貴，銷售立馬上話。話術(shù)：大哥，這個(gè)價(jià)格你還覺(jué)得貴，那還真的是誤會(huì)我了，我多賣你兩千，我也賺不了你兩千，我的提成也就百分之一，也就二十塊錢的事兒，我犯不著，為了這二十塊錢，丟了你這個(gè)單。
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