覺(jué)得自己不會(huì)聊天的銷(xiāo)售一定要知道，銷(xiāo)售精英和普通銷(xiāo)售*的區(qū)別就在于回話的技巧上。舉兩個(gè)例子，當(dāng)客戶說(shuō)這個(gè)方案早該動(dòng)了，銷(xiāo)冠不會(huì)立刻去追問(wèn)方案的細(xì)節(jié)，而是問(wèn)客戶王總為什么找該動(dòng)的方案遲遲沒(méi)有動(dòng)呢？王總，為什么您覺(jué)得這個(gè)方案早該動(dòng)了呢？再比如客戶說(shuō)他上個(gè)星期去三亞旅游，看到一條超好看的項(xiàng)鏈，銷(xiāo)冠又該怎么接呢？哇，您上個(gè)星期去三亞旅游了嗎？去玩了多久？最近熱不熱，人多不多，您快跟我分享一下，我一直都想去，今天這個(gè)項(xiàng)鏈，我給您算成本價(jià)，就當(dāng)我買(mǎi)您的攻略了。
所謂的會(huì)聊天，不是說(shuō)你的嘴巴有多厲害，而是你的耳朵總能聽(tīng)得出客戶想要表達(dá)的欲望，聽(tīng)得出客戶想要聊天的方向。而大部分普通銷(xiāo)售卻只能聽(tīng)得出客戶的需求，然后開(kāi)始興奮的介紹產(chǎn)品。所以千萬(wàn)別把銷(xiāo)售這個(gè)事兒想的太簡(jiǎn)單，以為背好話術(shù)就能成功。最后在出個(gè)題哈。如果客戶說(shuō)他的孩子考了一所不錯(cuò)的大學(xué)，想到你們店來(lái)看看有什么樣的旅行套餐，準(zhǔn)備帶孩子出去玩玩，你又該怎么接呢？
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