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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

了解客戶拒絕的六種心理狀態(tài)

 
講師:楊恩月 瀏覽次數(shù):2299
 電話邀約總被拒,是因為不懂客戶心理,當(dāng)清楚客戶拒絕你的心理狀態(tài),自然就會邀約成功,客戶都傾向于高價值的人合作,不愿意和低價值的人打交道,如果你本人或者產(chǎn)品表現(xiàn)的價值都不高,那客戶自然對你會沒有興趣。 第一種情況,客戶真沒有時間,所以他會拒絕你??蛻粽娴暮苊Γ娴脑陂_會或者在出差,那么這種情況就

電話邀約總被拒,是因為不懂客戶心理,當(dāng)清楚客戶拒絕你的心理狀態(tài),自然就會邀約成功,客戶都傾向于高價值的人合作,不愿意和低價值的人打交道,如果你本人或者產(chǎn)品表現(xiàn)的價值都不高,那客戶自然對你會沒有興趣。

第一種情況,客戶真沒有時間,所以他會拒絕你??蛻粽娴暮苊?,真的在開會或者在出差,那么這種情況就不要死纏爛打。

第二種情況,公司品牌或者產(chǎn)品客戶認(rèn)為太low,所以他會在電話當(dāng)中拒絕你。

第三種情況,項目還處于早期,還沒有提到議程上來,所以這種情況下,過早的聯(lián)系客戶,客戶接到你的電話,也會直接拒絕。

第四種情況,當(dāng)你聯(lián)系的客戶,他沒有決策權(quán),那他接到你的電話的時候,也會很自然的拒絕,因為他怕承擔(dān)責(zé)任。

第五種情況,當(dāng)客戶已經(jīng)有了合作方,那他接到你的電話的時候,也會自然的拒絕,那么這樣的客戶需要長期跟蹤。

第六種情況,當(dāng)你一開口,你的專業(yè)度和方式,就讓客戶反感,所以他就算有需求,也會直接在電話當(dāng)中拒絕你。



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楊恩月
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