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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

如何運(yùn)用從眾心理和釋放壓力,降低客戶戒心

 
講師:尚斌(BJYX) 瀏覽次數(shù):2284
 是不是經(jīng)常遇到那種想再看看的客戶,一碰到這樣的客戶,就無計(jì)可施,先分析一下,客戶說想再看看原因到底是什么?核心無外乎就兩種情況: 一、覺得價(jià)格太貴,想用一句再看看,讓自己盡快脫身。 二、對(duì)產(chǎn)品還不滿意,想出去再比一比,現(xiàn)在定不下來。 在這種局面下,就得迅速做出判斷,要是直接問他,對(duì)

是不是經(jīng)常遇到那種想再看看的客戶,一碰到這樣的客戶,就無計(jì)可施,先分析一下,客戶說想再看看原因到底是什么?核心無外乎就兩種情況:

一、覺得價(jià)格太貴,想用一句再看看,讓自己盡快脫身。

二、對(duì)產(chǎn)品還不滿意,想出去再比一比,現(xiàn)在定不下來。

在這種局面下,就得迅速做出判斷,要是直接問他,對(duì)方怕你逼他給他壓力,他也就不敢再跟你說了。所以想讓客戶跟你說實(shí)話,就得先把賣心收起來,才能達(dá)到想要的目的。話術(shù):張總我都能理解,咱們老百姓買東西,一怕沖動(dòng),二怕被套,或多或少,都會(huì)對(duì)銷售心存芥蒂,但是我這個(gè)人性子直,如果張總是因?yàn)楫a(chǎn)品或者價(jià)格上有疑問,那就請(qǐng)您直接說用不好意思。但是站在我的角度了,能和您交這個(gè)朋友,我給您一些建議,最起碼也不是壞事,所以還是想問問您的真實(shí)這想法,您看如何?所以整段話術(shù)有拉有放,先拋出從眾心理,在一個(gè)場(chǎng)外人給自己立一個(gè)人設(shè),最后進(jìn)行選擇性提問,所有動(dòng)作都是圍繞著客戶降低戒心去說,當(dāng)客戶透露出真實(shí)想法之后,離成交就不遠(yuǎn)了。



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尚斌(BJYX)
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