最近有一個(gè)客戶(hù)的總經(jīng)理非常苦惱，手下有不少部門(mén)主管、經(jīng)理，明明能力都很強(qiáng)，但是布置下去的任務(wù)總是完不成，到底哪里出了問(wèn)題了，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的了解以及長(zhǎng)期實(shí)踐的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為主要有這四點(diǎn)。
第一，信息傳遞的層級(jí)多容易失真。很多企業(yè)都是科層制的層級(jí)結(jié)構(gòu)，信息傳遞的路徑長(zhǎng)，特別是層次設(shè)置較多的大企業(yè)內(nèi)部，信息溝通所經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)越多，失真的程度就越嚴(yán)重。
第二，高層的決策可操作性不強(qiáng)。傳達(dá)下來(lái)的決策，可能沒(méi)有根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況來(lái)制定，或者調(diào)研思考不夠全面，一旦遇到異常的情況，就難以靈活應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，必須反復(fù)請(qǐng)示，由此延誤了進(jìn)度。
第三，責(zé)任不清，分工不明確。很多企業(yè)因其層級(jí)較多，在層層傳遞的過(guò)程當(dāng)中，就漸漸弱化了責(zé)任主體，所以職責(zé)不清的問(wèn)題就產(chǎn)生了。另外加上職能疊加、流程不規(guī)范等業(yè)象嚴(yán)重，以至于出現(xiàn)多頭管理、搶功勞、避風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，自然就沒(méi)有人真正為結(jié)果負(fù)責(zé)，為業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。
第四，企業(yè)的機(jī)制不健全，缺乏動(dòng)力。企業(yè)沒(méi)有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，執(zhí)行的好與壞，全靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)判斷，利益分多分少，也是靠感覺(jué)，以至于執(zhí)行者沒(méi)有足夠的執(zhí)行動(dòng)力。
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