有人問了個問題，我覺得還蠻有代表性。他說他自己手上跟進(jìn)的客戶被同事?lián)寙?，這種情況還發(fā)生過了幾次。每次領(lǐng)導(dǎo)知道之后，除了和稀泥就沒有其他的表態(tài)，好像連個是非對錯，黑白都不給評判。這樣的公司是不是氛圍有問題，團(tuán)隊文化不好，要不要離職？通常來說，相對正規(guī)一點的公司，都會對新客戶的信息進(jìn)行第一手的錄入。不管是表格還是CIM系統(tǒng)，他都會記錄下跟這個客戶初次接觸的銷售是誰，這個其實是客戶關(guān)系報備嘛，意思就是說這個客戶由這個銷售來跟進(jìn)，在一定的時間內(nèi)，其他的銷售就不要去碰了。但是如果其他人跟這個客戶有更硬的關(guān)系，或者是有更好的切入點，或者是這個銷售自己在跟進(jìn)這客戶一段時間內(nèi)毫無進(jìn)展，那么公司就會把這個客戶資源拿出來放給其他的銷售。這種情況其實很常見，有些公司是明著說出來，有些公司就直接不說，悄悄這么做了。
其實這個問題換位思考一下，就很好理解，因為銷售管理的所有動作都是為了業(yè)績達(dá)成。對于公司來說，無論哪的銷售去跟進(jìn)這個客戶，只要盡*可能的簽單就可以了。那之所以前面給了一定時間內(nèi)的保護(hù)，不讓其他人去碰，是為了不傷害銷售的積極性，以及避免出現(xiàn)內(nèi)部惡性競爭。但是如果公司處在一個飛速發(fā)展的時期，或者是生死存亡的關(guān)鍵期，恐怕內(nèi)部是否有惡性競爭，也不是那么重要的，這就是銷售人常說的叢林法則呀。所以提出這個問題的那位朋友，以及跟他有同樣困惑的伙伴們，我不能說你們的公司或者是團(tuán)隊，一定是風(fēng)氣或者是氛圍不好。我只能說你要去想一想，你跟進(jìn)這些客戶多久被搶單了，是不是在保護(hù)期內(nèi)，你的同事為什么能中途搶單成功，以及你的同事是不是做了什么銷售動作，能快速產(chǎn)出結(jié)果，而你卻從來沒有做過的，你從他身上學(xué)到了什么，而不僅僅只是在抱怨。
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