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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何搞定沒有決策權(quán)的客戶?

 
講師:王銀周 瀏覽次數(shù):2305
 在談單過程當(dāng)中遇到一些tob的客戶,比如我對公采購,我回去跟我們經(jīng)理申請一下,我跟我們經(jīng)理匯報(bào)一下,我可能來的就是個(gè)采購,我什么都做不了主,遇到這種情況,一定要用一下這個(gè)利益承諾法,思路是什么?就是一定要捋一捋他們的決策鏈路,要知道這一家公司,今天來的這個(gè)人,在整個(gè)的決策鏈路當(dāng)中起到的是什么作用,誰

在談單過程當(dāng)中遇到一些tob的客戶,比如我對公采購,我回去跟我們經(jīng)理申請一下,我跟我們經(jīng)理匯報(bào)一下,我可能來的就是個(gè)采購,我什么都做不了主,遇到這種情況,一定要用一下這個(gè)利益承諾法,思路是什么?就是一定要捋一捋他們的決策鏈路,要知道這一家公司,今天來的這個(gè)人,在整個(gè)的決策鏈路當(dāng)中起到的是什么作用,誰是這個(gè)鏈路當(dāng)中的關(guān)鍵人,一定要讓今天來的這個(gè)人幫你去梳理一下,幫你梳理和不幫你梳理這個(gè)過程當(dāng)中,都要給他做一個(gè)利益的承諾,因?yàn)橹挥羞@種情況,他才有可能發(fā)自內(nèi)心的跟你幫你,不然人家可能一句話都不跟你說。成了以后,給他百分之五行嗎?給他兩個(gè)點(diǎn)行嗎?這個(gè)要看人,采購這人是誰?如果就是一個(gè)基層的采購員,那這個(gè)時(shí)候承諾不起的,承諾給他兩個(gè)點(diǎn),采購經(jīng)理,采購副總裁,承諾給多少。

所以如果只是梳理一下前期這個(gè)鏈路,只需要給他一些小恩小惠就行了。還有給客戶準(zhǔn)備的那個(gè)電飯煲、電風(fēng)扇,先給他小恩小惠,看看他上不上當(dāng),如果這個(gè)過程當(dāng)中,這個(gè)人說了,你們不用找別人,這個(gè)事兒,我就來給你搞定就行了,雖然我在公司是什么什么一個(gè)位置,但是在這個(gè)過程當(dāng)中,我有什么什么的權(quán)限,甚至他會(huì)告訴你這個(gè)事兒,你也不用管了,我們采購經(jīng)理的事,我來給你搞定,你就說大概這個(gè)時(shí)候咱們怎么一個(gè)合作方式,這個(gè)事兒就可以很簡單的把這間鏈路搞通。



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王銀周
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