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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

套路三板斧:重復(fù)、總結(jié)和征詢意見

 
講師:趙麗沙 瀏覽次數(shù):2288
 被人套話的經(jīng)歷都有吧,有一種套話,可能是到現(xiàn)在你還沒有反應(yīng)過來的,這種說話的套路就三板斧,但是使出來的時候,就潤物無聲,讓你覺得跟這人聊天,很舒服,很被理解,甚至還會產(chǎn)生一種這個人還挺好的奇怪想法,這三板斧分別是重復(fù)、總結(jié)和征詢意見。 一、重復(fù)。用提問的語氣重復(fù)講話者的最后一個關(guān)鍵詞,從而傳遞

被人套話的經(jīng)歷都有吧,有一種套話,可能是到現(xiàn)在你還沒有反應(yīng)過來的,這種說話的套路就三板斧,但是使出來的時候,就潤物無聲,讓你覺得跟這人聊天,很舒服,很被理解,甚至還會產(chǎn)生一種這個人還挺好的奇怪想法,這三板斧分別是重復(fù)、總結(jié)和征詢意見。

一、重復(fù)。用提問的語氣重復(fù)講話者的最后一個關(guān)鍵詞,從而傳遞出一種,我正在認真聽你講每一個字,都很認真的心理暗示,同時給講話者一個可以延展闡釋的話題,好讓他順著雙方都感興趣的地方繼續(xù)解釋下去,而這個被重復(fù)的關(guān)鍵詞,也一定是一個值得解釋,且講話者有明確態(tài)度和興趣的詞。至于怎么找到更明確的關(guān)鍵詞,這是一門手藝需要練習(xí)。

二、總結(jié)。沒有人在聊天里,不期待被理解,被認同,我能不能這么理解???就這句話,任何一個講話者聽到這句話的時候,都一定會選擇暫停來迎接一個被充分肯定的結(jié)果,更巧妙的做法是在總結(jié)的后半段里,故意賣一個破綻,為了糾正這個錯誤,講話者不得不再搬出更多信息,作為論據(jù)來支撐自己這來之不易的被理解,而這個破綻通常就包含了此次套話的關(guān)鍵信息。

三、征詢意見。誠懇的征詢意見背后,隱含的是極大程度的認可和尊重,講話者在悲天憫人的給出那些自以為是的忠肯建議的時候,通常會直接忽視掉的一個重要事實,是對一件事怎么看的態(tài)度,已經(jīng)完整的體現(xiàn)在了怎么辦的手段里,這一組套話的三板斧初期使用,一定會覺得尷尬且笨重,甚至在賣破綻的時候,還會顯得很愚蠢。但是套話這件事兒,如前面,它畢竟是一門手藝,這事沒有捷徑,只有練習(xí),那些真的做到潤物無聲的大佬,可能在過往的很多年里,他就一直是這么說話的。



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趙麗沙
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