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中國企業(yè)培訓講師

面對強勢客戶3個技巧從容應對

發(fā)布時間:2023-09-20 11:33:19
 
講師:徐培杰 瀏覽次數:2455
 遇到非常強勢的客戶怎么應對?好,首先我們要總結一下強勢客戶身上有什么閃閃發(fā)光的地方,也就是他為什么會是這個樣子。一般強勢的客戶業(yè)務能力都很強,都非常干練,然后對效率要求很高,而且大概率是有決策權的這是很多時候我們遇到強勢客戶他的畫像。那強勢

遇到非常強勢的客戶怎么應對?好,首先我們要總結一下強勢客戶身上有什么閃閃發(fā)光的地方,也就是他為什么會是這個樣子。一般強勢的客戶業(yè)務能力都很強,都非常干練,然后對效率要求很高,而且大概率是有決策權的這是很多時候我們遇到強勢客戶他的畫像。那強勢客戶會喜歡什么樣的銷售呢?第一專業(yè)的銷售,第二干練的銷售,第三圍著他轉的銷售。因此其實對于強勢的客戶,我們也有絕招的。

1、就是真真正正的去贊美,真誠的贊美客戶。因為強勢的客戶基本上他的行動力很快,也是非常注重個人成就的。所以如果得到你的欣賞和重視,他是很開心的,大家對于強勢的客戶嘴巴一定要甜。

2、一定要高效,如果你遲遲不按照他的節(jié)奏去配合他。當然除了報價這個部分,大家要迂回一些,跟他通過這個不斷的溝通,把對方的需求摸清楚,把我們的價值摸清楚,然后再報價。如果這個客戶你一看他是非常有決策權,也有付費能力,實際上是可以早一點報價,比你別的客戶要可以稍微早一些。

3、就是服務一定要到位。因為這一類客戶是比較以自我為中心的,一旦你服務好他,讓他感受到尊貴感,讓他感受到在你這個體驗很好,那也能很加分。所以之前我總結過,面對強勢客戶,要么你強到和專業(yè)到讓他覺得都很佩服,ok你不用體驗好。要么就是你很乖很順從,你在他面前那對方覺得這個人就很按照我的節(jié)奏來對我的體驗很好,大家學會了嗎?所以強勢客戶有強勢客戶的處理方式,他們也有他們的好,大家不要害怕。



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徐培杰
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