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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

產(chǎn)品被客戶說貴,如何回應(yīng)?

 
講師:徐培杰 瀏覽次數(shù):2372
 你們的東西太貴了,就是說銷售怎么回答?大家想一想你們以前是怎么回答我接下來會(huì)直接把我準(zhǔn)備好的答案會(huì)念給大家。是的,買我們的這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)是有一點(diǎn)點(diǎn)門檻,有的人會(huì)說有一點(diǎn)小貴,但是好的東西往往都是比較貴的。您一定是想找到一個(gè)稱心如意效果持久的產(chǎn)品,所以才多方比較。我想我們花時(shí)間去買東西,最糟糕的結(jié)果是最

你們的東西太貴了,就是說銷售怎么回答?大家想一想你們以前是怎么回答我接下來會(huì)直接把我準(zhǔn)備好的答案會(huì)念給大家。是的,買我們的這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)是有一點(diǎn)點(diǎn)門檻,有的人會(huì)說有一點(diǎn)小貴,但是好的東西往往都是比較貴的。您一定是想找到一個(gè)稱心如意效果持久的產(chǎn)品,所以才多方比較。我想我們花時(shí)間去買東西,最糟糕的結(jié)果是最后做了一個(gè)決定,買了一個(gè)東西。但是這個(gè)東西并不能符合我們的需求,或者后面根本不好用,我想那才是代價(jià)和成本*的購(gòu)買方法。其實(shí)用便宜的東西想買到高質(zhì)量的產(chǎn)品確實(shí)是不太可能的。比如說我們女性不太可能用買COACH的錢買到CHANEL,男性不可能用買五菱宏光的錢買到奔馳的車。

其實(shí)原來有很多客戶也是在剛買的時(shí)候會(huì)覺得我們有一點(diǎn)點(diǎn)貴,但是在比較之后還是會(huì)買。我們那些用了低價(jià)的產(chǎn)品的客戶可能買回去的時(shí)候那一刻是很開心的,但是用一次堵心一次。我們?cè)谶@一次的價(jià)格活動(dòng)里面,已經(jīng)是給客戶做到比較多的讓利。我相信你也希望好的產(chǎn)品能在你生活里面的每一天幫助到你。其實(shí)這兩個(gè)東西折算下來,其實(shí)貴的也就比便宜的一天多個(gè)一兩塊錢。您看趁著這一次福利,我們抓緊引進(jìn)怎么樣?你看通過這個(gè)答贊問。答是回應(yīng)的意思,贊是要說一段影響的話,問是拋問題。答贊問這個(gè)范式基本上可以教所有的銷售去回應(yīng)客戶的各種難題,一個(gè)必須學(xué)會(huì)的技能。



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徐培杰
[僅限會(huì)員]