美容院的月度業(yè)績(jī)規(guī)劃應(yīng)該怎么做？其實(shí)業(yè)績(jī)是有四筆來(lái)源，但是很多人沒(méi)有把它搞清楚。
第一個(gè)，老客戶要續(xù)卡。他已經(jīng)買(mǎi)過(guò)的項(xiàng)目，如果他是滿意的情況下，他快做完了，應(yīng)當(dāng)續(xù)卡，可是很多店里的規(guī)劃是沒(méi)有跟蹤的。大多數(shù)情況下，不可能等一個(gè)客戶把項(xiàng)目做完了，客戶主動(dòng)找你說(shuō)我做完了，求你給我續(xù)張卡好嘛。
第二個(gè)，老客戶升單。當(dāng)一個(gè)老客戶，如果他做了一些項(xiàng)目，他是滿意的基礎(chǔ)上，他其實(shí)是很容易再消費(fèi)的，因?yàn)槿耸窃诓煌碾A段有不同的需求點(diǎn)的。比如夏天他可能有美白的需求，過(guò)了這個(gè)季節(jié)他可能沒(méi)有的。冬天可能有抗衰老或者滋養(yǎng)的需求，所以要學(xué)會(huì)去給老客戶升單，升單不是為了做業(yè)績(jī)做大單而生，而是要去思考他有沒(méi)有潛在的新的需求。
第三個(gè)，產(chǎn)品業(yè)績(jī)。價(jià)值產(chǎn)品是衡量一家店，客戶對(duì)你的信任度，其實(shí)專(zhuān)業(yè)線里家居產(chǎn)品的量還是很大的，只是很多人不重視它，有個(gè)巨大的原因就是體驗(yàn)率沒(méi)有做的很好，所以在鎖客卡里面是要做到百分之百的新客體驗(yàn)率，家居產(chǎn)品做到百分之百的體驗(yàn)率，占20%的年度目標(biāo)是容易實(shí)現(xiàn)的。所以每個(gè)月應(yīng)當(dāng)要有規(guī)劃的去做家居產(chǎn)品，而不是今天發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶，你有豆了，我才臨時(shí)起意，隨性的跟你講，要不要買(mǎi)個(gè)祛痘產(chǎn)品，這個(gè)一般來(lái)講都賣(mài)不好，對(duì)員工銷(xiāo)售的壓力很大，對(duì)客戶消費(fèi)的壓力也很大，成功概率都會(huì)很低。
第四個(gè)，規(guī)劃類(lèi)的業(yè)績(jī)。舉個(gè)例子，比如我做的是紋眉的項(xiàng)目，想做60個(gè)客人，做30萬(wàn)的蚊眉業(yè)績(jī)目標(biāo)，可是我上半年我做過(guò)推廣我只做了20萬(wàn)，那我是還差十萬(wàn)的，老客戶該挖的我都挖完了，于是我就要想辦法去擴(kuò)展更多的新客戶，再去挖掘這個(gè)紋眉客戶的目標(biāo)客戶。
所以每個(gè)月做業(yè)績(jī)目標(biāo)其實(shí)并不難，難的是什么？很多店不知道怎么去拆分這四個(gè)項(xiàng)目，于是大概率是這樣子：店長(zhǎng)你上月完成了20萬(wàn)，這個(gè)月你要做多少。老板做25萬(wàn)。其實(shí)店長(zhǎng)定完目標(biāo)他是很痛苦的，因?yàn)樗蟼€(gè)月20萬(wàn)，其實(shí)是拼了老命才做出來(lái)的，該賣(mài)的都賣(mài)了，賣(mài)不出去也賣(mài)不出去了，但是現(xiàn)在給他的概念就是只能更高，不能比上個(gè)月差，結(jié)果他就定25萬(wàn)，其實(shí)壓力很大，業(yè)績(jī)更不是隨便分，這個(gè)月做25萬(wàn)來(lái)，你5萬(wàn)，你4萬(wàn)，你6萬(wàn)，你5萬(wàn)，你5萬(wàn)，不是這樣子的，把這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)拆分清楚的話，大差不差是容易完成目標(biāo)，做不好的話，不光完成不了，反而都是讓員工有巨大的壓力，有些員工其實(shí)離職就是因?yàn)檫@個(gè)原因，長(zhǎng)期的壓力無(wú)法釋放了，只能離開(kāi)。
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