很多管理者在管理崗位上很久,卻沒有學到管理的一個真諦其實是在工作正確的排序上。排序?qū)α?,事半功倍。排序錯了,事倍功半,就像下面例子中那個部門負責人那樣。在這里把我給易中公司管理者的4個排序建議與您分享,也許能幫您理清您的管理思路。
一個老板跟我訴苦:公司里一個部門業(yè)務看上去很不錯,大家一致認為市場潛力很大,部門負責人和下屬也都很投入,幾乎天天都加班。但幾個月過去了,業(yè)績卻沒有進展。更可怕的是,部門負責人開始悲觀失望起來,開始懷疑公司對市場的判斷,懷疑自己做事的能力,懷疑做這個事情的意義。到底問題出在什么地方?
我的經(jīng)驗告訴我,這樣的問題通常不是外部原因造成的,問題很可能出現(xiàn)在部門負責人對自己及部門工作的錯誤排序上。我猜測這個部門負責人自己在做大量細節(jié)的工作,同時也在指揮下屬做更多、更細節(jié)的事情,但業(yè)務真正需要解決的大問題卻沒人管理。
老板回去和部門負責人開了一個會,讓部門負責人羅列自己正在做的以及他布置下去的工作。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個人和他的下屬都在做很多流程優(yōu)化的細節(jié)工作,而部門內(nèi)的大事如產(chǎn)品改造,新客戶營銷方案的設計,重要崗位人員配備卻無人問津。更糟糕的是,部門負責人認為他現(xiàn)在做的事情就是部門的大事,他根本不知道還有什么比他做的事情更大的事情。
1.做正確的事,而不僅把事做正確。這條是我們管理排序的終極原則。我們首先要do the right thing right,即把正確的事情做正確。如果我們特別聰明,也許能夠dothe right thing right at first time,即第一次就把正確的事情做正確,但這絕對不應是我們做事的標準。對大部分管理者來說,想清楚什么是正確的事情就及格了,因為一件正確的事情即使你只做對了60%~70%,你也會得到六七成的整體結(jié)果。但不重要的事情即使你做對了120%,它的整體效果也不會有10%.請在做一件事情前問自己:這真的是值得做的事情嗎?
2.抓大放小,從大到小。什么是正確的事情?你管理范圍內(nèi)的大事情才是正確的事情。什么是大事情?你部門的大數(shù),大人物,大崗位,大產(chǎn)品,大客戶,大活動。你通??梢酝ㄟ^算賬來確定事情的大小。抓大放小意味著,如果你有1000萬的機會就不要理會單個10萬的生意,除非這是一個可以批量復制的事情。從大到小意味著,只有你的1000萬的事情搞定了,你才去考慮100萬的事情。請在做一件事情前問自己:這個事情到底有多大?值多少錢?
3.抓上放下,從上到下。什么是大事情?上層建筑的事情是大事情。一個部門從上到下有最重要的方向問題(即決定做什么,不做什么,如何做),組織結(jié)構(gòu)的問題(如何把事情合理地分配給多人處理),人員的問題(如何找到合適的人并且放到合適位置上),流程的問題(如何做才有效率),執(zhí)行的問題。不想清楚上面的事情就做下面的事情,不從上到下梳理,管理必然是無效的,因為方向錯了,一切都錯。而方向?qū)α?,下面的事情即使不到位,你還有機會調(diào)整。而方向的問題解決了,就應該解決下一層的問題,以此類推。請在做一件事前問自己:這個事情上層的決定做了嗎?做對了嗎?
4.抓上放下,從上到下。如何才能保證你做的是正確的事情,大事情,上面的事情?第一是向上溝通。只有這樣,才能保證你的方向和公司一致。你的上司比你更了解大局,更富有判斷事情大小的能力。和他們溝通是讓你不犯排序錯誤最簡單有效的做法。第二是向下溝通,自上而下的溝通。只有這樣,你的排序才能得到理解和落實。請在做一件事之前問自己:我的上司和我想法一致嗎?
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