這件事兒,90%以上的銷售都做錯了,在銷售實戰(zhàn)過程中,很多銷售都覺得好的客戶關系,就應該跟朋友是一樣的。其實這只是銷售一廂情愿,非常單純的想法,我們和客戶之間永遠成為不了真正的朋友關系,只是相互成就的利益關系。為什么這么說呢?我們想一想,在生活當中我們跟朋友之間的這種溝通交流,都是知無不言,言無不盡的對吧?我們跟朋友之間遵守的是道德法則。
但是在銷售實戰(zhàn)過程中,我們跟客戶溝通的時候,他不會把公司內部的信息全部分享給你,往往會過濾掉很多的信息,只會分享一些對他有利的信息。這個時候我們跟客戶之間遵守的是商業(yè)的法則,銷售想要獲得更多有價值的信息,就會要付出更多的代價和成本。所以在銷售實戰(zhàn)當中,我們一定要跟客戶保持一定的距離,不能太實誠了,否則傷害的就是你自己。銷售的本質就是在進行利益交換,大家各取所需,以利相交才能促成交易。
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