我們來談?wù)勸R克吐溫特別*的一句話，他說你手里有一把錘子，你看誰都是釘子。在心理學(xué)當(dāng)中有刻板印象這樣的一個(gè)說法就是我們用一套固定的想法去看任何事情，然后也有緣木求魚，刻舟求劍這樣的中國傳統(tǒng)故事。查理芒格巴菲特的合伙人投資人，他有一個(gè)多元思維模型的方式去破除一個(gè)人只用一種思維方式去解決任何問題這樣的一個(gè)錯(cuò)誤的這樣的一個(gè)認(rèn)識(shí)論設(shè)計(jì)思維也有一個(gè)特別重要的環(huán)節(jié)，叫重新定義問題，去破解剛才這樣的一種刻板印象。
當(dāng)一個(gè)好的設(shè)計(jì)師領(lǐng)到一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，他的本能反應(yīng)是說這個(gè)問題默認(rèn)為可能提的不夠準(zhǔn)確。他要去重新定義問題，而不是帶著自己已經(jīng)有的一個(gè)產(chǎn)品的答案去直接解決。他往往帶著問題進(jìn)場，而不是帶著答案進(jìn)場。所以在設(shè)計(jì)師的思維世界里頭，重新定義問題，找到問題之后，再去解決。這是一個(gè)重要的設(shè)計(jì)流程，也就是我們一切從正確的問題開始去做事，關(guān)注問題，而不是關(guān)注你手里有多少資源，這樣你就能破除錘子和釘子的窘境了。
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