我們來(lái)分享一下數(shù)字化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)，其實(shí)上是用生產(chǎn)關(guān)系的優(yōu)化來(lái)促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，但最終是要服務(wù)業(yè)務(wù)。因此我們?cè)谧鰯?shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃和實(shí)施的時(shí)候，要問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題。
1、我的客戶是誰(shuí)？我們不但要知道我們的客戶是誰(shuí)，還要把客戶盡可能力度小的分群。因?yàn)閷?duì)于每一個(gè)分群來(lái)說(shuō)，客戶的訴求是不一樣的，因此我們要對(duì)每一個(gè)細(xì)分的群體做產(chǎn)品端和營(yíng)銷(xiāo)端的適配。
2、我們針對(duì)不同層次客戶，不同層次的問(wèn)題，我們有哪些價(jià)值，精準(zhǔn)且突出的產(chǎn)品和方案來(lái)滿足客戶的要求。
3、客戶選擇我的理由，客戶選擇我，而沒(méi)有選擇友商，為什么？這個(gè)就是要搞清楚我們自己的定位和核心價(jià)值。
4、怎么樣使客戶產(chǎn)生粘性并持續(xù)付費(fèi)。因?yàn)閷?lái)肯定是產(chǎn)品服務(wù)化，服務(wù)持續(xù)化的一個(gè)過(guò)程。因此，我們要在產(chǎn)品功能、服務(wù)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段上做一些深層次的考量。其實(shí)，考慮這四個(gè)問(wèn)題和傳統(tǒng)的衣食住行行業(yè)的底層邏輯差不多。
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