今天我們不論是建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，要萃取整個(gè)公司的經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，創(chuàng)建這些知識(shí)，賦能給各個(gè)部門，這中間有五個(gè)特別重要的層次環(huán)節(jié)，否則的話你創(chuàng)建的知識(shí)很難用。
1、是目標(biāo)層，或者我們叫戰(zhàn)略層。比如設(shè)計(jì)思維這樣的一套工具箱，它的目標(biāo)層就是如何解決復(fù)雜問(wèn)題，以及產(chǎn)生產(chǎn)品或者服務(wù)的創(chuàng)新，這個(gè)目標(biāo)要定的非常清晰。
2、要有認(rèn)識(shí)論，設(shè)計(jì)思維它是從人的角度去探索問(wèn)題，這是他的認(rèn)識(shí)論。所以你任何一個(gè)方法要找到我們?nèi)绾稳ヌ剿魉哪菞l路徑，如何去拓展知識(shí)，產(chǎn)生認(rèn)知那樣的一個(gè)路徑就叫認(rèn)識(shí)論。
3、是工具箱，比如說(shuō)設(shè)計(jì)思維的五步或者六步流程這樣的一個(gè)SOP化的工具箱系統(tǒng)，是我們每個(gè)人在知識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生行動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化的共識(shí)，共建共情，共創(chuàng)這樣的一套系統(tǒng)。
4、要標(biāo)明場(chǎng)景，這樣的一些工具箱是在哪些場(chǎng)景有效，哪些場(chǎng)景優(yōu)先使用它。
5、最后一個(gè)是至關(guān)重要的，一定要考慮人們?nèi)绾问褂眠@個(gè)工具。一般的解釋學(xué)或者是知識(shí)，他不考慮我們的員工能不能掌握，在掌握過(guò)程中要怎樣去練習(xí)。因?yàn)槊總€(gè)人你一定要懂得它有兩個(gè)規(guī)律。第一個(gè)規(guī)律是他大腦接收信息的規(guī)律。第二個(gè)行動(dòng)產(chǎn)生閉環(huán)以及產(chǎn)生積極的回路，讓他反復(fù)愿意使用這套工具。這中間發(fā)生了哪些大腦的變化，還有發(fā)生了哪些行動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)，要克服的那些障礙，一定要?jiǎng)?chuàng)建人性之學(xué)這樣的一個(gè)基本。所以目標(biāo)認(rèn)識(shí)論工具箱場(chǎng)景和人們?cè)撊绾问褂眠@樣的一個(gè)五個(gè)層次，才能創(chuàng)造一個(gè)好的管理或者是產(chǎn)品的知識(shí)。
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