做管理，不要揣測(cè)員工的心思。如果給員工布置了一個(gè)任務(wù)，結(jié)果他跑過(guò)來(lái)跟你講這件事很難辦，我跟你說(shuō)有12345678個(gè)困難，你可能聽(tīng)到第三個(gè)困難的時(shí)候，就做了一個(gè)預(yù)判，這個(gè)員工他肯定是想偷懶，想退縮，想反駁我，他想要更改我的目標(biāo)，就會(huì)帶來(lái)彼此的誤解，誤解之后就會(huì)有情緒。當(dāng)雙方都帶著情緒的時(shí)候，這個(gè)溝通就自然而然沒(méi)有辦法進(jìn)行了，也就造成了溝通的內(nèi)耗，降低了整個(gè)組織的效率。
那怎么樣把這種效率提高，減少溝通當(dāng)中的障礙？非常簡(jiǎn)單，就是不要去揣測(cè)員工的心思，他說(shuō)的話(huà)給到我的是一種感覺(jué)，是一種預(yù)判，是一種揣測(cè)，都不是真的，先把這句話(huà)放在心里面，然后再跟下屬溝通，反饋之后就可以加上一句話(huà)，來(lái)，我來(lái)理解一下，其實(shí)你是希望什么是嗎？我確認(rèn)一下，我理解的對(duì)嗎？你想要表達(dá)的意思是這樣的是嗎？加上這么一句話(huà)，會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此的溝通就變簡(jiǎn)單了?？墒羌由线@一句話(huà)，對(duì)于好多管理者來(lái)講是很難說(shuō)出口的，因?yàn)榭傉J(rèn)為自己是個(gè)權(quán)威，我就應(yīng)該要去做決策。我怎么能夠跟員工去做確認(rèn)的？可是當(dāng)你能夠跟員工去確認(rèn)一遍的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工會(huì)有一種受寵若驚的感覺(jué)，員工會(huì)覺(jué)得我被看見(jiàn)了，老板在主動(dòng)理解我，在主動(dòng)跟我確認(rèn)，而且更重要的是溝通效率上去了，因?yàn)槿吮磉_(dá)的其實(shí)永遠(yuǎn)都不是他所說(shuō)的內(nèi)容，人們表達(dá)的都是渴望被理解的心情。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/117475.html
