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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

不按客戶需求去做,生意才能做好

 
講師:曹勇 瀏覽次數(shù):2304
 我們?cè)谧錾虡I(yè)的過程當(dāng)中,往往會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,就是你按照你的客戶的要求,完完全全100%把這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)做出去,但是你沒有拿到那個(gè)訂單,為什么呢?我告訴你一個(gè)故事。我有兩個(gè)朋友,一個(gè)是胖子,一個(gè)是瘦子,他們有一天都來找我做襯衫。那個(gè)瘦子說我要做一件修身版的襯衫。那個(gè)胖子說我要做一件寬松版的襯衫,我告訴

我們?cè)谧錾虡I(yè)的過程當(dāng)中,往往會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,就是你按照你的客戶的要求,完完全全100%把這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)做出去,但是你沒有拿到那個(gè)訂單,為什么呢?我告訴你一個(gè)故事。我有兩個(gè)朋友,一個(gè)是胖子,一個(gè)是瘦子,他們有一天都來找我做襯衫。那個(gè)瘦子說我要做一件修身版的襯衫。那個(gè)胖子說我要做一件寬松版的襯衫,我告訴他們你們都錯(cuò)了,因?yàn)槟愫苁?,所以你反而要穿一件寬松版的,你很胖,你反而要做一件修身版的襯衫衣。為什么?穿衣服目的是什么?讓你好看,你本來很瘦,如果你再穿一件修身版的襯衫,你看起來就像一個(gè)竹竿一樣,你應(yīng)該做一件寬松版的襯衫。

這時(shí)候。看起來會(huì)更勻稱,更強(qiáng)壯來修飾,彌補(bǔ)人身材的缺陷。你很胖,胖子,你到處都是肉,你如果做了一件寬松版的襯衫,那是像個(gè)道袍一樣,非常難看。你反而應(yīng)該做一個(gè)修身版的襯衫,這時(shí)候你穿著起來會(huì)更加精神。在我們的實(shí)際業(yè)務(wù)當(dāng)中,我一直跟我們銷售人員強(qiáng)調(diào),就是你應(yīng)該跟你的客戶反復(fù)去提問題,去了解他們內(nèi)心當(dāng)中真正的需求,客戶跟你講要什么,往往不是他真實(shí)的需求,而是客戶自己理解的需求。客戶沒有你專業(yè),在專業(yè)領(lǐng)域我們要干什么?我們要提供用一種專業(yè)的解決方案,去真正滿足客戶內(nèi)心當(dāng)中的需求,這樣做我們的生意才能夠做成功。



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曹勇
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