所謂銷售，無非你剛好需要，我剛好專業(yè)而已，很多人覺得好的銷售一定要能說會(huì)道，你們都錯(cuò)了。一個(gè)好的銷售，它核心能力就是通過自己的專業(yè)能力做服務(wù)，只要用心，我們每個(gè)人都可能是一個(gè)好銷售。日本有兩個(gè)很有意思的稱謂，一個(gè)叫業(yè)者，一個(gè)叫職人。你發(fā)現(xiàn)沒有？就是職業(yè)這兩個(gè)字一旦跟人結(jié)合，他馬上就會(huì)有一種不一樣的味道，業(yè)者職人他就是說我要比普通人在這件事情上做的更加專業(yè)。人的一生，你想想一輩子也就兩萬多天，我們的生活當(dāng)中遇到了各種各樣的細(xì)分領(lǐng)域，*不止兩萬多種。有趣的是，你只要在某一件細(xì)分事情上認(rèn)認(rèn)真真從頭到尾學(xué)習(xí)一整天的話。
你在這件事情上的專業(yè)度就會(huì)超過你身邊99%的人，你就具有了在這件事情上去為他人服務(wù)的能力。我一直在講什么產(chǎn)品服務(wù)化。那么什么叫服務(wù)呢？服務(wù)的本質(zhì)不是討好，不是諂媚。服務(wù)的本質(zhì)就是用我的專業(yè)來幫助你解決你的問題，所以產(chǎn)品服務(wù)化的下半句就叫服務(wù)專業(yè)化，或者叫服務(wù)專家化，核心其實(shí)并不在于定制，而是在于服務(wù)，最核心的一件事情就叫做服務(wù)賦能。我們不停的幫助打磨他的專業(yè)能力，提升他的服務(wù)水平，其實(shí)只是替客戶解決這個(gè)懶的問題，提供了銷售的便利性。這只是起步最簡單的一件事情。接下來你要看事情的本質(zhì)，客戶買衣服他的目的是什么？他的目的是要為了讓自己變美。如何能夠通過我們的服務(wù)不斷幫客戶提高他的審美，幫客戶提高美的呈現(xiàn)。這是作為服裝行業(yè)一個(gè)業(yè)者應(yīng)該思考的*問題。服裝就是一個(gè)美的行業(yè)，如果你把眼光都放在貨上，那就是刻舟求劍，緣木求魚。你的*方向是什么？是要把你的客戶變得更美，衣服它本身只是一個(gè)道具而已，服務(wù)是實(shí)現(xiàn)這件事情的途徑，而擁有更專業(yè)的服務(wù)人才，才能把這件事情做得更好。
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