那客戶的問題怎么去解決？客戶的問題無非是三種類型。第一種類型的話就是說針對這個項目延伸出來的問題，比方說你這個產品賣多少錢呢？第二類的話就是針對于這個產品，我合作之后延伸出來的一些擔心和顧慮，比方說我合作之后，我這個項目不賺錢怎么辦呢？對吧？第三類的話就是說客戶客觀存在的一些這種問題，比方說資金沒有到位，或者說決策人不是他自己，決策人是他父母，他父母決定于說后期的時候，這個客戶能不能跟你合作。針對這三類問題，我們應該如何去解決呢？
1、針對于項目本身的問題，我們最好設定一個百問百答。所有的員工的話最起碼能掌握一個產品本身這個問題的一個解答能力，對吧？其次的話回答這個問題的時候一定是要自信，而且專業(yè)的。因為這個項目本身你是售賣方，你回答的時候不自信，不專業(yè)，那客戶很難信任你。
2、是客戶的擔心和顧慮，怎么解決？客戶的擔心顧慮，我們要分兩步解決。首先要解決這個問題本身。其次我們要借解決這個問題衍生出來的客戶的擔心。舉個例子，剛才客戶說我加盟這個項目之后，或者合作這個項目之后，我不盈利怎么辦？首先你要給他做一個盈利測算，解決了這個問題本身，對吧？其次你還要給他做一個什么呢保障。比方說后期的時候公司有什么保障，可以保障你能賺到這個錢底下的這個顧慮，或者是說你要給他信心，給他一個講一個成功的案例，對吧？讓他知道我們這個項目是比較科學，或者后期的時候能拿到這部分收益的，對不對？
3、是客戶的一些客觀問題。比方說他沒有錢，或者是說決策人不是他自己，我們拿第二類來講，決策人是他父母，他父母決定于說這個項目后期能不能跟你合作。那這個時候我們沒有其他的一些捷徑，你必須要聯(lián)系這個主決策人，要給這個主決策人講清楚后期的時候合作的一些相關事宜才能夠去推進。
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