你們是不是遇到過(guò)這樣的經(jīng)理，你給員工或者下屬交代任務(wù)的時(shí)候，他們要么完成不了，要么最后沒(méi)有下文，不了了之，是他沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)清，還是執(zhí)行能力不夠呢？其實(shí)還有一個(gè)非常重要的原因，可能大家平時(shí)都察覺(jué)不到，那就是溝通漏斗。如果你心里想的是百分之百，當(dāng)你組織語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，可能就剩下80%了。而當(dāng)這80%的東西進(jìn)入到別人的耳朵的時(shí)候，由于個(gè)人的背景、思維方式，當(dāng)下的環(huán)境的不同，對(duì)方很可能只能接收到40%到60%的信息。其中，能夠消化理解的大概也就剩下百分之三四十了，即便是百分之三四十，我估摸著一天就估計(jì)能忘了一半，一個(gè)月的時(shí)間，你再問(wèn)他的時(shí)候，他可能連1%都記不得了。
面對(duì)這種問(wèn)題怎么辦？我就教你三招，幫你減少信息的流失，最后一招保準(zhǔn)無(wú)失。最簡(jiǎn)單最基礎(chǔ)的第一招就是反復(fù)確認(rèn)，在溝通之后，第一時(shí)間要反復(fù)確認(rèn)要點(diǎn)的信息，加深印象，避免了疏漏。第二招叫重要的事情說(shuō)三遍，老板給員工分配任務(wù)，重要的地方一定要說(shuō)三遍，講完之后還要讓他重述一遍，確保他能理解接收到的信息，并且要反問(wèn)他如何做到什么時(shí)間反饋，有沒(méi)有更好的方案，多帶他去啟發(fā)思考。當(dāng)然了，還有最后這一招更高級(jí)，那就是達(dá)成共識(shí)，老板和員工在目標(biāo)和價(jià)值觀上達(dá)成共識(shí)，即便他沒(méi)有完全理解你的意思，但是最終你要的一個(gè)目標(biāo)達(dá)成了，結(jié)果是好的，那就一定是好的。
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