員工內(nèi)部滿意度調(diào)查應(yīng)該怎么做呢？很多企業(yè)都喜歡為員工做內(nèi)部滿意度調(diào)查、認(rèn)同度調(diào)查，以掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。員工滿意度調(diào)查到底應(yīng)該怎么做？如何設(shè)計(jì)提問(wèn)才能拿到有價(jià)值的調(diào)查結(jié)果。
第一，滿意度調(diào)查一般半年或每年調(diào)查一次，頻率不要太高，因?yàn)閮?nèi)部滿意度調(diào)查會(huì)增加相關(guān)部門(mén)及所有員工的工作量，還有就是頻繁調(diào)研的價(jià)值并不大。
第二，明確定位。員工滿意度與內(nèi)部服務(wù)滿意度是有本質(zhì)區(qū)別的，前者對(duì)員工整體的需求狀況的一個(gè)調(diào)研，后者則是有針對(duì)性的掌握員工對(duì)內(nèi)部服務(wù)工作的反饋。前者一般不列入績(jī)效考核，只作為對(duì)未來(lái)內(nèi)部管理改善一個(gè)依據(jù)，后者則可以作為月度的考核指標(biāo)。
第三，調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該如何設(shè)計(jì)這些問(wèn)題呢？例如不能這樣來(lái)提問(wèn)：你對(duì)薪酬滿意嗎？你對(duì)公司的培訓(xùn)滿意嗎？你對(duì)上司的管理滿意嗎？這樣的發(fā)問(wèn)方式，員工的回答通常都是不滿意。必須這樣來(lái)修改：是否認(rèn)為得到的薪酬是公平合理的，公司是否提供了足夠的培訓(xùn)，上司是否經(jīng)常溝通，并解決了問(wèn)題。
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