銷售小伙伴反饋說，客戶太多各種異議問題了，很是苦惱。其實客戶有異議了，再正常不過了，如果一個客戶沒有異議，很有可能是需求不強烈，甚至是沒有需求解決。每一個異議就是我們每一次又向成交推進了一步。接下來給大家分享一個客戶異議處理的萬能公式。我們在面對客戶任何的疑問時，好的銷售應該做到答而不答。什么意思呢？就是在客戶有疑問時，首先認同理解客戶的觀點，再通過引導轉移到我們的優(yōu)勢上來。
舉個例子來說，客戶說你們的產品怎么這么貴？你可以這樣說，王總，我很理解您的想法。剛開始確實有客戶認為我們的產品價格不低，但是最終都選擇了我們，為什么呢？因為相對于同行來講，我們的優(yōu)勢在于更優(yōu)質的產品質量和更好的服務，很多的客戶都是奔著我們的服務質量來的，您同行的某頭部企業(yè)都已經是我們合作多年的客戶了，相信的話您一個有這么有品味的人，肯定也十分在意產品的質量和服務，您說是不是。以上的話術的話，重點有四，第一同理心順著客戶說，不要急于反駁，先認可客戶的疑問。第二點，轉移場景通過對比由價格意義轉移到其他的場景，比如說產品的質量和服務。第三，客戶的背書，通過一些合作的頭部企業(yè)，堅定客戶購買的信心。最后適當的時候給客戶戴高帽，讓客戶感受到尊重，不買你的產品都覺得不好意思?？傊鎸蛻舻囊饬x，你要做到的不是去說服他，而是你要給他一個理由，讓他自己去說服自己，從而最終快速轉化成交?？蛻舢愖h處理的萬能公式，你學會了嗎？
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