店面銷售的破冰其實很簡單，比大客戶銷售的破冰簡單多了。人家來你店上是帶著消費的意愿來的，即便不是一來就買單，起碼也有了解的意愿，對不對？所以只要你不要把自己搞得太像個推銷員，弄得你緊張，客戶也緊張，總能找得到切入點的。非得要說技巧的話，提供你四個思路供你參考。
1、客戶進門的時候盡量注意觀察，找機會提供一些附加的服務(wù)來拉近距離。比如你看到客戶大包小包的，提著一堆東西，你也可以問他要不要幫他放放東西，給他倒杯水之類的。
2、可以問一些產(chǎn)品的需求或者客戶現(xiàn)狀的問題。比如賣手機，可以問他是你想換手機，還是想買來送人，這樣可以讓他覺得你是在幫他解決問題，也方便了解他的需求。
3、要學(xué)會贊美客戶，不要不好意思，千穿萬穿，馬屁不穿，只要別拍在馬腿上，什么叫拍在馬腿上，就是夸人不走心，格式化的贊美。比如你這件衣服好漂亮，你真的好有眼光，一眼就挑中我們家爆款。估計他逛一天的街，這樣的馬屁沒聽到十次也聽到八次了，一聽就覺得好套路，要從細(xì)節(jié)去看。比如你說她穿的漂亮，就要說得出具體是哪兒漂亮，你這件衣服是今年最流行的長春花藍色吧，搭配你這條苔綠色的裙子，真的太顯氣質(zhì)了，你是怎么想到這樣搭配的？簡直就是完美。細(xì)節(jié)，注意沒有了細(xì)節(jié)，別人就會覺得你是在真心的夸她，這樣不但讓她很高興，覺得自己很有眼光，也覺得你很懂行，在你這兒買東西準(zhǔn)沒錯。
4、逆向銷售，反過來建議客戶不要買這個，比如你可以說這個款式可能不太適合你，你是那種氣質(zhì)型的美女，這種小家碧玉的風(fēng)格和你不談搭，你可以看一下這一款，這樣也很容易讓客戶覺得你是在為他著想，幫他出主意。說白了核心要點就是讓客戶覺得你不是就想給他推銷東西，而是在幫他解決問題，這樣就能讓他放下防備，讓你們后面的交流更順暢，更有效，學(xué)會了嗎？
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/114557.html
