經(jīng)營企業(yè)其實就是經(jīng)營人性，經(jīng)營企業(yè)就是滿足需求的過程，對外滿足客戶需求，對內(nèi)滿足員工需求。在滿足客戶需求時，要思考兩個問題，能不能解決客戶的痛點，是不是客戶的剛需。比如去年這個元氣森林的營業(yè)額做到了73個億。他為什么能夠發(fā)展的這么快，這么火，他就滿足了那些喜歡喝碳酸飲料人的痛點問題。碳酸飲料可能人們認為不健康，現(xiàn)在他的碳酸飲料打的旗號是什么？零糖、零卡、零脂。人們在喝的時候，就更容易心安理得，滿足了人們的痛點，滿足人們的需求。對內(nèi)也要滿足員工的需求。記得在蘇州有一家公司叫德勝洋樓，他的公司里面全都是農(nóng)民工。但是他卻反映出對農(nóng)民工的尊重，每年的圣誕節(jié)都會請農(nóng)民工兄弟們到五星級酒店用一次餐，就體現(xiàn)出對人的尊重。
其實這也是對人的需求的滿足。當你能夠滿足更多客戶需求時，就會贏得更多的業(yè)績增長，當你滿足更多員工需求的時，就能夠贏得更多員工的追隨和忠誠。所以誰能夠滿足需求，誰能夠滿足人性，誰就能夠贏得市場，贏得機會。
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