一個公司*的成本是什么呢？是原材料成本嗎？是人力成本嗎？是生產(chǎn)制造成本嗎？還是營銷成本？其實以上這些成本都不是公司*的。一個公司*的成本其實就是隱性成本。
第一，隱形成本就是決策成本。企業(yè)老板和管理人員經(jīng)常要做決定，做決定自然會有做錯的時候。但有哪家企業(yè)對因決策錯誤而產(chǎn)生的損失或者成本做過統(tǒng)計呢？幾乎沒有。都明白，有時錯誤的決定所帶來的損失是非常大的。有時對企業(yè)的發(fā)展甚至是致命性的。
第二，隱形成本就是溝通成本，溝通成本是一個企業(yè)*的成本。為什么這樣說呢？我們?nèi)粘９ぷ鳠o時無刻不在溝通。我們與客戶溝通與供應商溝通，與同事的溝通等等等等。尤其是與同事之間的溝通更有密切，而同事之間的溝通經(jīng)常會碰到以下三個方面的差異。而導致造成無效的不同。
第一個差異，是意愿的差異。我今天心情不好。所以我不愿意與你好好的溝通。
第二個差異，是領悟的差異。你所溝通的內(nèi)容我領悟不了。
第三個差異，是文化的差異。公司內(nèi)部不團結，勾心斗角，缺乏良性溝通的人文環(huán)境等等。
以上這些非良性的溝通的結果，毫無疑問會極大的影響工作，在目標上、時效上、質量上對工作大打折扣，時時刻刻給公司造成損失。而這些成本是無法預算的。在公司上班時段的任何時候、任何地點他都存在。因此我們想要做的就是提升決策的正確性，提高溝通的有效性，這樣才能有效的控制這些成本。
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