銷(xiāo)售一定是用思維取勝。
第一，是雙向思維，也就是我們通常所說(shuō)的換位思考會(huì)做銷(xiāo)售的人。思維模式是在開(kāi)口之前，他的內(nèi)心已經(jīng)知道對(duì)方會(huì)怎么想。也就是說(shuō)我們可以站在對(duì)方的角度想想自己會(huì)怎么看待這件事兒，從而得到更好的答案，這是思維的本能。有一種銷(xiāo)售，先說(shuō)自己想說(shuō)的，不管別人怎么想，這種思維方式是萬(wàn)萬(wàn)不可取的。其實(shí)他對(duì)于所有銷(xiāo)售溝通思維本質(zhì)是什么，他根本就不清楚。其實(shí)我們?cè)跊Q定如何溝通和處理和客戶(hù)的關(guān)系之前，我們需要知道客戶(hù)此刻在想什么。
第二，就是因果思維。為什么有時(shí)候我們聽(tīng)別人說(shuō)話會(huì)覺(jué)得特別有道理。為什么說(shuō)那個(gè)人改變客戶(hù)認(rèn)知的水平很高，因?yàn)樗?jīng)常用一些因果的驅(qū)動(dòng)方式和思維方式，為什么什么什么，因?yàn)槭裁词裁词裁矗@就是結(jié)果，也叫邏輯。為什么有時(shí)候會(huì)和邏輯斗爭(zhēng)到底呢？你如何改變認(rèn)知框架，不就是用邏輯手段嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)和自己公司產(chǎn)品。價(jià)值系背后是有邏輯聯(lián)系的。邏輯是一種思維慎行。比如說(shuō)李總，我今天來(lái)找你，有兩個(gè)原因，第一是什么什么，第二是什么什么，這就是因果表達(dá)，因果結(jié)構(gòu)支配。你說(shuō)的話。
第三，就是承接思維，這是什么意思？顧客說(shuō)什么我都覺(jué)得有道理。比如顧客說(shuō)你的東西太貴了，你說(shuō)是是是，然后慢慢用新的認(rèn)知框架去改變，這就是設(shè)計(jì)銷(xiāo)售溝通模板時(shí)必須使用的東西。也就是顧客說(shuō)出來(lái)什么話，不是先基于否定，而是先認(rèn)可客戶(hù)，再用你的思維去改變客戶(hù)的認(rèn)知。因?yàn)椴还苁墙M織客戶(hù)還是個(gè)人客戶(hù)，他都希望自己有購(gòu)買(mǎi)的主動(dòng)權(quán)。
第四，就是利他思維。什么是利他思維，就是考慮別人，別人才會(huì)考慮你本質(zhì)，利他才能利己。
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