接下來講四個絕招，提高你的情商，讓你身邊所有人為你所用，讓你成為一個駕馭人心的高手。
1、一個人溝通的時候，記住對方想要什么，你就給他什么。經(jīng)常喜歡吹牛，喜歡炫耀的人呢。他喜歡你贊美他，你就多捧他，多恭維他。優(yōu)柔寡斷的人，想要勇氣你就多肯定他，多鼓勵他。邏輯不清晰的人想要捋清思路，你就多給他歸納總結(jié)。性子急的人想要效率，你就給他簡單明了，直奔主題，節(jié)省他的時間。這種境界就叫見人說人話，見鬼說鬼話。
2、跟人說話，千萬不要說反問句。舉個例子，你讓員工去打印兩份文件，但是他只打印了一份，你對他說，你怎么就只打印一份文件？我不是讓你打印兩份嗎？你聽不懂我說話嗎？但是你換一種說法，小王，這個文件需要打印兩份，你再去打印一份可以嗎？兩種不同的說法，但是結(jié)果相同，哪種方式更能讓小王心里接受呢？再比如說你老婆著急出門，車鑰匙找不到了，你跟他說，你是不是又把車鑰匙落在洗衣機上了，你咋還能回回這樣？但是你換一種說法，你說老婆，你去衛(wèi)生間看一下，上回你車鑰匙也是落在那里了，萬一這會也在那里，后者聽起來是不是就舒服很多，這不就避免了家庭當(dāng)中的爭吵嗎？心理學(xué)上講，反問句天生帶有攻擊性以及蔑視的味道。所以記住，要想不和身邊的人拉仇恨，謹(jǐn)慎使用反問句。
3、如何委婉的拒絕別人還不得罪他。比如說親戚朋友托你辦事，你怕辦不好，怕傷了感情。但是你又不好意思直接拒絕，那該怎么辦？教你一招兩全其美的辦法叫表態(tài)加共謀加制約。第一步表態(tài)。放心，咱倆關(guān)系這么好，你這件事情我肯定全力以赴幫你去辦。第二步，共謀這件事情在我看來非常重要，我覺得你應(yīng)該多找?guī)讉€人，多問問，咱們分頭行動，一起實力確保這個事情能給他辦成。第三步制約，你千萬不要跟我客氣，咱倆這關(guān)系我?guī)湍悴皇菓?yīng)該的，但萬一我要是沒有給你辦成，你也千萬不要怪我，這么說，既給了對方面子，又給了自己一個臺階下。即使后面你真的沒有辦成，對方也不好意思怪罪你，兩全其美嘛。
4、跟人溝通怎么說話讓別人覺得你既幽默又能喜歡上你呢？記住這個一加一法則，就是夸一句再補一句。比如別人幫你忙的時候，你就可以說，你這個人不光人長得漂亮，做事還這么招人喜歡，難怪你人緣這么好呢。再比如給別人提意見的時候，也可以用這個法則，就是先給肯定，再給建議，切記不要直接給建議。沒有人喜歡聽意見，只喜歡聽夸獎。比如說你跟同事正在開會，你想給這場會議提意見的時候，那你可以這么說。剛剛老李說的前三點我覺得太對了，我特別認(rèn)可。但我有一點個人的想法做一點補充。當(dāng)然老李已經(jīng)說的很完美了，我只是為他錦上添花，也就是老李這么大度，我才敢提意見的。如果你是老李，你會怎么想，心里是不樂開花了。這個時候你提任何意見，別人都容易接受。
所以記住，說話做事先順應(yīng)對方的人性，再滿足對方的感受，對方才能滿足你的需求，你才能憑借你的高情商，在任何場合都能如魚得水。所以不會說話的本質(zhì)就是因為你不懂人性會不會說話，其實跟你的性格沒有任何關(guān)系，而在于你對人性的了解，在于你對規(guī)律的把控，在于你對知己知彼這條策略的運用。這條策略你運用的好還是不好，還要看你對人性的精通程度。你看不懂人性，你連話都說不好，所以說你研究什么都不如研究人性。
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