我給大家講講在日常決策當(dāng)中的幾個(gè)重要的心理問(wèn)題。
1、傷心或者憂傷。憂傷會(huì)不會(huì)影響我們的決策。專家做了這么一個(gè)實(shí)驗(yàn)，這實(shí)驗(yàn)很有意思，就是找兩組同學(xué)分兩個(gè)屋子聽音樂(lè)，有一組同學(xué)聽的是舒緩的古典音樂(lè)，有一組同學(xué)聽的是傷感的那種音樂(lè)，悲情的音樂(lè)就特別傷心。大家聽過(guò)那個(gè)二泉映月等等，你能再加上點(diǎn)抽泣聲，就感覺特別傷心。聽完音樂(lè)了，有一組的同學(xué)就受音樂(lè)的影響就比較傷心。
接下來(lái)做一件事兒，給他們推銷文具，兩個(gè)文具套餐。這個(gè)文具套餐的價(jià)格明顯偏高，就里邊就是筆、轉(zhuǎn)筆刀，尺子就是簡(jiǎn)單的文具，套餐價(jià)格特意設(shè)計(jì)的比較高。我們讓同學(xué)們來(lái)選，結(jié)果聽平靜音樂(lè)的那一組同學(xué)就說(shuō)你這價(jià)格太高了，我們不買，太貴了不買。結(jié)果聽傷感音樂(lè)的那一組，有好幾個(gè)同學(xué)都接受了這個(gè)文具，說(shuō)這價(jià)格還可以。如果我們有錢，我們?cè)敢赓I。所以根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，我們得出第一個(gè)結(jié)論。傷心讓人失去成本意識(shí)，對(duì)價(jià)格不敏感。如果你今天特別傷心的話，你的成本就沒(méi)有概念，你對(duì)價(jià)格就不敏感。所以提醒各位年輕人，大家一定要記住，心情不好的時(shí)候別買東西。有很多人通過(guò)購(gòu)物解壓，今天在公司，在學(xué)校受欺負(fù)了，心情不好了，回去網(wǎng)上買點(diǎn)東西，你基本上買的就是又破又貴的東西。心情不好的時(shí)候別買東西，你可以逛街，但是別買東西，買東西要心情好的時(shí)候買，因?yàn)閭淖屇銢](méi)有成本意識(shí)，對(duì)價(jià)格不敏感。心情不好的時(shí)候，你買東西就買錯(cuò)了，買貴了。另外大家仔細(xì)觀察，就是心情不好的時(shí)候，人們還容易做重大的錯(cuò)誤選擇。比如說(shuō)一個(gè)女孩心情不好，失戀了，失戀半年之內(nèi)就結(jié)婚了，基本上這樣的婚姻都會(huì)帶來(lái)問(wèn)題。心情不好的時(shí)候不要做重大決策，因?yàn)槟闾貏e容易失去判斷。失去風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)這排名第一的，
2、激動(dòng)，人在激動(dòng)的情況下會(huì)做什么選擇呢？我們也是找兩組同學(xué)，一組同學(xué)聽這個(gè)舒緩的古典音樂(lè)，另一組同學(xué)聽那個(gè)節(jié)奏感特別強(qiáng)的動(dòng)感音樂(lè)。比如說(shuō)那個(gè)噔噔噔哦哦哦那個(gè)音樂(lè)，就讓他聽那個(gè)音樂(lè)，結(jié)果在聽這個(gè)音樂(lè)的過(guò)程中，感覺這組同學(xué)就有點(diǎn)興奮，就稍微有點(diǎn)興奮，人就喜歡節(jié)奏感的東西。隨著這個(gè)鼓點(diǎn)一起，大家都變得興奮了。好了，看著人們的情緒激動(dòng)起來(lái)了。專家接下來(lái)做一件事兒，就是給出兩個(gè)方案，讓大家比較哪個(gè)方案會(huì)更好。這兩個(gè)方案有明顯的差距。平靜的這一組同學(xué)很快的就比較出說(shuō)A方案比較好，B方案不太好，兩方有差距。但是激動(dòng)那一組就不一樣，兩個(gè)方案在手里邊看了半天，絕大多數(shù)同學(xué)都說(shuō)這倆方案沒(méi)差別，都一樣的。所以我們得到一個(gè)重要的結(jié)論，激動(dòng)的時(shí)候缺乏判斷力，憂傷，沒(méi)有成本意識(shí)，激動(dòng)缺乏判斷力。如果你特別激動(dòng)，你根本分不清好賴。所以我們提醒大家特別激動(dòng)的時(shí)候不要表態(tài)。有的人一沖動(dòng)在網(wǎng)上啪啦啪啦打幾句話，說(shuō)出去的話，潑出去的水，人咔啦給你截個(gè)屏，你自己刪了。但是證據(jù)留下了，網(wǎng)絡(luò)一傳播，你就被動(dòng)了。世界上最痛快的事就是拍案而起，但世界上最讓人懊惱的事兒也是拍案，而且激動(dòng)的時(shí)候別表態(tài)。當(dāng)你特別激動(dòng)的時(shí)候，你就在想我沒(méi)腦子我沒(méi)腦子，我不能說(shuō)話，我不能說(shuō)話，等你恢復(fù)平靜了，你再表態(tài)。網(wǎng)上我們大家看到有很多鍵盤俠動(dòng)不動(dòng)噼里啪啦在那說(shuō)各種攻擊的語(yǔ)言，大多數(shù)都是處于激動(dòng)狀態(tài)的。他說(shuō)的話可能自己都會(huì)后悔。這點(diǎn)提醒大家，激動(dòng)的時(shí)候別表態(tài)，平靜的時(shí)候再表態(tài)。如果你激動(dòng)了，你找個(gè)地方清醒清醒，冷靜下來(lái)。
3、情緒疲倦，疲倦怎么影響人們的選擇？我們做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，兩組同學(xué)一起熬夜。有一組同學(xué)我們給準(zhǔn)備了暖床，大概累了可以睡覺，沒(méi)有什么任務(wù)，就是看一個(gè)資料很短，累了可以睡覺。另一組同學(xué)我們給的是英文翻譯量很大，并且光線很強(qiáng)，隨時(shí)來(lái)檢查，不讓睡覺，一直到天亮之前讓他們睡覺。這組同學(xué)明顯的缺兩個(gè)小時(shí)睡眠。等到早晨的時(shí)候，帶著大家去吃早餐。我們?cè)谠绮同F(xiàn)場(chǎng)安排一個(gè)托兒，向大家推薦一個(gè)又差又爛又難吃又貴的推薦產(chǎn)品，大餅卷油條就著米飯吃，三種主食還是涼的，就特別難吃還挺貴，我們向這個(gè)同學(xué)們推薦人家睡眠那組同學(xué)說(shuō)我不吃你這東西，你別上別上，我們不吃又辣又貴誰(shuí)吃，你再推薦我們走了，他們很容易就拒絕了。人在正常狀態(tài)下是可以很容易拒絕別人的，沒(méi)有什么心理障礙。但是疲倦這一組就不一樣，大家眼神呆滯，行動(dòng)遲緩，臉上全是倦容，腦門兒都出的是油，熬完夜?jié)M臉都是油往里一坐。人家那個(gè)服務(wù)員來(lái)了，說(shuō)我們推薦你吃這個(gè)大餅，卷著油條配米飯，吃三種主食，給你帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)，特別棒，一套25塊錢。另外你要吃這小菜，再上十塊錢一套，那就三十五。就看著這種又難吃又貴的東西，同學(xué)們有點(diǎn)無(wú)奈。但是在這個(gè)推銷人員死纏爛打之下，有一半的同學(xué)都選擇了這個(gè)食品。所以我們得到一個(gè)結(jié)論。疲憊讓人失去主見，你特別疲憊的情況下，你沒(méi)有主見，你特別容易被別人操作。所以為什么旅游的時(shí)候，你買的東西基本都是后悔的東西。因?yàn)槟懵糜?，你特累。到了景點(diǎn)，人家死纏爛打，大妹子你買點(diǎn)來(lái)都來(lái)了。好歹嘗嘗就這一次，三下五番你就買了。我以前讀在北郵讀研究生的時(shí)候，經(jīng)常跑承德，半夜坐北京南站的車。北京南站那會(huì)兒還沒(méi)修，特別破特別遠(yuǎn)。永定門站坐公交車導(dǎo)航就特別累。白天上一天課到了就特別疲倦，又不愿意空著手去買點(diǎn)東西。我就被北京南站那些賣貨的，就忽悠過(guò)好多回，就明擺著你就覺得他是忽悠，但是他就死纏爛打，你沒(méi)辦法，你就答應(yīng)了。所以大家想一個(gè)問(wèn)題，追女生的時(shí)候死纏爛打有效嗎？有效，只要讓他感覺到疲倦和無(wú)奈，基本你就要成功了。這就是死纏爛打的好處。因?yàn)槠＞胱屓耸ブ饕姡氵B著追，使勁的追，不停的追，最后追的他絕望了，看來(lái)咱倆是有緣分的。吧唧鮮花就插在牛糞上了，就是這樣的，我們提醒大家就是重大的決策應(yīng)該在精神飽滿的時(shí)候做，不要在疲倦的時(shí)候做。進(jìn)一步有個(gè)引申的結(jié)論，大家一定要記住，半夜別在網(wǎng)上買東西，很多人都是半夜回到家里折騰完了刷完牙洗完臉卸了妝，就是穿上那個(gè)睡衣，躺到被窩里兩三點(diǎn)了，開始買東西。這時(shí)候你疲倦一波一波的襲來(lái)。睡意朦朧的時(shí)候，你就能買特別渣特別不好的東西。買東西的時(shí)候，我建議大家把選擇和付款分開。先選擱到購(gòu)物車?yán)锪酪涣?，時(shí)間是恢復(fù)理性的良藥。你先晾它一天，24小時(shí)之后，打開購(gòu)物車，看一看哪個(gè)好，哪個(gè)不好，這樣你才能買出性價(jià)比比較好的東西。還有提醒各位女同學(xué)，就是把逛街和購(gòu)物分開，逛街就逛街，除了買吃的啥也不賣。大家記住要逛街什么也不買就買吃的。如果真的要買東西，先看好了，第二天去買，昨天去逛就對(duì)比，看好了，第二天去買，晚上睡到自然醒，第二天吃營(yíng)養(yǎng)早餐，不要上午去買。因?yàn)槔习迥镆埠芫?，要下午兩三點(diǎn)鐘，老板娘很疲倦，進(jìn)屋了之后先給他挑一堆毛病，讓他憂傷，再給他指出問(wèn)題讓他激動(dòng)。在憂傷、激動(dòng)、疲倦的情況下，三下五除二把他拿下。如果你感覺他的狀態(tài)不好，找你的閨蜜。找你閨蜜上他們的店里，先跟他談一個(gè)東西，讓他憂傷，讓他疲憊，讓他激動(dòng)，死纏爛打之后轉(zhuǎn)身就走不買，老板娘在絕望的情況下，你進(jìn)屋，你說(shuō)我買這個(gè)東西，他看見救世主一樣，就把這東西賣給你了。你看這兩個(gè)人買東西比一個(gè)人買東西效果就是好，這叫心理戰(zhàn)術(shù)。
我記得以前看過(guò)一本書，叫談判中的三十六計(jì)。我們剛才講的是什么，疲憊戰(zhàn)術(shù)、憂傷戰(zhàn)術(shù)，還有什么機(jī)動(dòng)戰(zhàn)術(shù)，死纏爛打戰(zhàn)術(shù)都是談判當(dāng)中經(jīng)常使用的。我記得上海的一個(gè)商業(yè)的朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他跟人家談判，主辦方專門準(zhǔn)備特別利尿的東西，而且門鎖著就是讓你難受，讓你堅(jiān)持不住，趕緊簽了出去上廁所。而且專門后面一樣跟你聊，我們又有新想法了。他車輪戰(zhàn)每一波都是后半夜跟你聊，你就是一個(gè)組，一會(huì)兒就讓你疲倦了。還有就是開飯?zhí)貏e晚。今天廚房有點(diǎn)問(wèn)題，今天停電，整個(gè)深圳都停電，我們這樓也停水，那廚房也沒(méi)什么吃的東西。在后廚正在做，咱們?nèi)c(diǎn)鐘開飯，再聊一會(huì)兒。你這肚子嘰里咕嚕叫，他就是不讓你吃，在你這種身體狀態(tài)極端不好的情況下，他希望你盡快簽約。這都是談判的心理戰(zhàn)術(shù)。我們就提醒大家，重大的決策一定要在平靜狀態(tài)下做，這樣效果才好。
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