跟層次不同的人溝通怎么溝通？
為何有些人能與各個(gè)層次的人溝通順暢，不管是談宏觀還是微觀，不管是大企業(yè)還是小項(xiàng)目，都能輕松應(yīng)對(duì)。這些人的思維結(jié)構(gòu)里的知識(shí)體系是有一套底層邏輯的，是隨時(shí)結(jié)合實(shí)際情況而變化使用的。以及在企業(yè)發(fā)展或自身能力到某個(gè)階段時(shí)都能自由切換。跟不同身份的人有不同的高度，談不同大小事情用不同的維度，在不同角色里用不同的角度。那問(wèn)題來(lái)了都是什么？怎么轉(zhuǎn)換和掌控好，我指出核心先來(lái)弄清楚上面我所說(shuō)的，就是點(diǎn)線面。
面是戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)的是思想人性。也就是說(shuō)我們?cè)谡勂髽I(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候，或者是跟戰(zhàn)略型的企業(yè)家溝通時(shí)，你要切換到思想的平等人性的角度。你先搞清楚戰(zhàn)略的背后是什么，是文化愿景、估值、生態(tài)，這些才是戰(zhàn)略的附屬品。談到這些的時(shí)候，如果你還在談產(chǎn)品的利潤(rùn)，促銷(xiāo)的手段銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)，那肯定是不公平的。不要說(shuō)你不懂戰(zhàn)略，不知道用什么思想去應(yīng)對(duì)。其實(shí)思想沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，就怕你沒(méi)思想。通俗一點(diǎn)，當(dāng)你明白戰(zhàn)略都是頂層的東西，是順應(yīng)的，肯定是思想層面的東西。有時(shí)為了一句七個(gè)愿景都要談了好幾個(gè)月。因?yàn)檫@些很有可能根深蒂固的企業(yè)，會(huì)影響大量的消費(fèi)者和職工，甚至影響了社會(huì)。而你的思想維度轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就以為這些都是不務(wù)實(shí)的。其實(shí)是你的格局和思想不夠而已。如果你提前思考到這些，你就能早一天成為高層。所以說(shuō)當(dāng)談戰(zhàn)略的時(shí)候，你要用思想人性去交流，去溝通，這樣才有一定的話(huà)術(shù)權(quán)。
如果說(shuō)戰(zhàn)略是董事長(zhǎng)CEO的維度，那么策略就是線。而對(duì)應(yīng)的就是思維和理性策略是什么？系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，這些是高管層面。面對(duì)這一類(lèi)，你要快速轉(zhuǎn)換到思維層面了。要有框架模型，要有一二三條款，有邏輯的去可行性的分析和有機(jī)制定。還要具備我所說(shuō)的理性，利與弊的分析等等。如果說(shuō)戰(zhàn)略是五年命題，而策略就是一年。所以說(shuō)當(dāng)與高管級(jí)的朋友或談到更傾向于策略的話(huà)題時(shí)，你要做的就是快速跨越到有節(jié)奏的維度上來(lái)。這個(gè)時(shí)候如果你只談戰(zhàn)略，那就太不務(wù)實(shí)了。談過(guò)多的思路細(xì)節(jié)又太沒(méi)系統(tǒng)性。所以跟戰(zhàn)略性的人或者是戰(zhàn)略性的命題，或者是策略性的人，或者是策略性的命題的時(shí)候，你就要用相應(yīng)的對(duì)話(huà)技術(shù)來(lái)跟他溝通相應(yīng)的思維邏輯和思想層面來(lái)進(jìn)行交流，這才能更好的同頻，這個(gè)需要你快速的進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
最后一個(gè)，那就是點(diǎn)，點(diǎn)為戰(zhàn)術(shù)，馬上立即要做的迅速行動(dòng)的。當(dāng)談到這個(gè)話(huà)題，你要用太多的思維和邏輯那就不對(duì)了，容易不產(chǎn)生結(jié)果。你要覺(jué)得有思路，有感性的激勵(lì)措施，找到一個(gè)點(diǎn)能立竿見(jiàn)影的可評(píng)估、可考核、可減罰，能行之有效的辦法，多讓大家出謀劃策，各抒己見(jiàn)。同時(shí)感性這個(gè)詞現(xiàn)在用恰到好處，多鼓勵(lì)，多拍大腿，多說(shuō)，我怎么沒(méi)想到太棒了。大家還有沒(méi)有更好的方案，我請(qǐng)大家吃飯，我愛(ài)你們。你們是最棒的，這就是戰(zhàn)術(shù)層面。
面對(duì)不同身份的人如何說(shuō)話(huà)？
我們剛才講了從戰(zhàn)略策略到戰(zhàn)術(shù)，從思想思維到思路，從人性理性到感性。在這三個(gè)磁場(chǎng)當(dāng)中，我們要隨時(shí)變換針對(duì)不同的話(huà)題，不同的人，不同的角色來(lái)進(jìn)行不同的溝通，來(lái)進(jìn)行闡述不同的內(nèi)容，這樣才能更好的同頻，才能更好的讓別人感覺(jué)到你很落地，很務(wù)實(shí)，而且還有高度，還有思想，還有智慧。這就是我們?yōu)槭裁匆プ兓矸?，變化角色的原因可能各自的?huà)題有所不同，但是沒(méi)關(guān)系，至少高度是統(tǒng)一的，思維境界是和諧的，這樣才能在不同的角色，不同的身份換來(lái)不同的立足之地。這就是我要說(shuō)的各個(gè)維度的變化邏輯。
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