企業(yè)文化更新之企業(yè)生存境界提升攻略
提升企業(yè)境界，打造*企業(yè)
隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國涌現(xiàn)了大量具有較強(qiáng)競爭力的優(yōu)秀企業(yè)。這些企業(yè)同時具備著優(yōu)秀的企業(yè)文化，在其發(fā)展過程中文化也起到了較好的推動作用。然而，隨著市場環(huán)境的變化，這些企業(yè)普遍面臨企業(yè)文化的更新問題，尤其是決定著企業(yè)生存境界的愿景使命更新問題。去年華為、阿里巴巴已經(jīng)更新了企業(yè)愿景，今年騰訊也在思索如何更新企業(yè)愿景使命。本文在深入剖析企業(yè)生存境界理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討了生存境界與企業(yè)績效的關(guān)系以及如何判斷企業(yè)所處境界的方法，最后更深入探討了利用文化更新提升企業(yè)生存境界的方法。
一、人的需求層次與企業(yè)生存境界
馬斯洛將人的需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五個層次。本人在研究數(shù)百家企業(yè)愿景使命的基礎(chǔ)上，將企業(yè)的生存境界分為為生存而戰(zhàn)、為生活而戰(zhàn)、為榮耀而戰(zhàn)、為夢想而戰(zhàn)四個層次，具體如下：
1、為生存而戰(zhàn)的企業(yè)，其目標(biāo)是活著，滿足員工的安全和生理需求，幾乎沒有明確的愿景與使命。這種類型的企業(yè)以創(chuàng)業(yè)公司為主，也有一些經(jīng)營虧損的企業(yè)面臨為生存而戰(zhàn)的境地；
2、為生活而戰(zhàn)的企業(yè)，其目標(biāo)是活出人樣，滿足員工的社交需求，愿景使命主要圍繞個人的生活態(tài)度、提供產(chǎn)品/服務(wù)、個人形象等展開描述。如中國樂凱膠片集團(tuán)的使命和愿景“載錄時代信息，服務(wù)現(xiàn)代生活”，只是告訴別人自己的產(chǎn)品特點及作用，并未提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)。這類企業(yè)在四類企業(yè)中占比*，其績效一般，也沒有太多理想，領(lǐng)導(dǎo)思考的主要是如何通過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓企業(yè)和員工活的相對較好。大多國有企業(yè)處于該種境界，很多民營企業(yè)亦如此；
3、為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)，目標(biāo)是活出面子，滿足員工的尊重需求，愿景使命主要圍繞企業(yè)地位展開描述。如萬科集團(tuán)的愿景“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”，鮮明的提出了奮斗目標(biāo)。這種類型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一般都有野心，員工也有很強(qiáng)的斗志，希望能夠以較好的業(yè)績捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)，因而領(lǐng)導(dǎo)者往往可以帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造令人矚目的業(yè)績。為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)相對較多，民營、外資企業(yè)居多，亦有相當(dāng)?shù)膰衅髽I(yè)不甘于滿足現(xiàn)狀，積極奮起，不斷創(chuàng)造佳績；
4、為夢想而戰(zhàn)的目標(biāo)是讓世界更美好，滿足員工的自我實現(xiàn)需求，愿景使命主要圍繞如何讓社會更美好來展開描述。如阿里巴巴的使命“讓天下沒有難做的生意”，清晰的表明了利他的決心。這種類型企業(yè)遵循客戶為王的經(jīng)營理念，領(lǐng)導(dǎo)者喜歡創(chuàng)新，員工的創(chuàng)造能力很強(qiáng)，甚至帶來一些促進(jìn)社會發(fā)展或更好使用體驗的巔復(fù)性創(chuàng)造。為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)相對較少，需要領(lǐng)導(dǎo)者有較高的境界和偏執(zhí)的特點，在瘋狂利他中讓企業(yè)獲得高速發(fā)展。這種企業(yè)以民企為主，國有企業(yè)因其治理模式，難以出現(xiàn)為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)。
二、企業(yè)生存境界影響企業(yè)績效
通過111家優(yōu)秀企業(yè)的梳理，結(jié)合其績效和影響力，我們可以發(fā)現(xiàn)：
1、為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)往往是偉大的企業(yè)
表中，為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)共15家，除小米外均為*企業(yè)。小米作為一家成立不足十年且擁有眾多粉絲的企業(yè)，能夠取得中國500強(qiáng)企業(yè)并依然有強(qiáng)勁的增長生態(tài)，如果其堅持利他精神，不斷為客戶創(chuàng)造出更多更酷的產(chǎn)品，其成為*企業(yè)也只是時間問題。
2、愿景或使命中有一項為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)，往往是*企業(yè)
表格中標(biāo)注紅字的16家企業(yè)的使命愿景中均包含一項為夢想而戰(zhàn)的要素，他們大多為*企業(yè)。為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)更是**企業(yè)。也就是說，愿景與使命中有一項屬于是為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)，往往是*企業(yè)。
3、真正優(yōu)秀的企業(yè)，至少是為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)
通過表中企業(yè)名稱可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)處于為榮耀而戰(zhàn)和為夢想而戰(zhàn)的境界之中。因此可以得出結(jié)論，真正優(yōu)秀的企業(yè)至少是為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)。
綜上可知，優(yōu)秀的企業(yè)往往是境界高的企業(yè)，而且境界越高的企業(yè)，所取得的成績越好。反過來，可以判斷企業(yè)生存境界影響企業(yè)績效，具體原理如下：
1、為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者擁有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識和利他意識，能夠通過夢想激發(fā)員工的自我實現(xiàn)需求以及創(chuàng)造激情，企業(yè)往往能夠創(chuàng)造出讓人類社會變得更加美好的產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得眾多粉絲，最終越來越好。為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)，其成功是“創(chuàng)新和利他”的成功，本質(zhì)是生存境界的成功。
2、為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者有很強(qiáng)的榮耀心和企圖心，希望帶領(lǐng)團(tuán)隊打造為*企業(yè)。員工在領(lǐng)導(dǎo)的鼓動下和績效推動下，被激發(fā)出尊重需求，具備很強(qiáng)的斗志、且十分注重個人和團(tuán)體的尊嚴(yán)，他們積極奮進(jìn)，不斷創(chuàng)造新的榮耀。
3、為生活而戰(zhàn)的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者往往因缺乏戰(zhàn)略眼光或資源整合、戰(zhàn)略管控等能力不夠強(qiáng)，也有可能是企業(yè)的治理機(jī)制（如國企）導(dǎo)致其對企業(yè)的熱愛度不夠，導(dǎo)致其所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)企圖心不太強(qiáng)，往往缺少精益求精、做到*的精神，很難做出令人側(cè)目的成績。
4、為生存而戰(zhàn)的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管控、資源整合三方面的綜合能力相對較弱，導(dǎo)致企業(yè)績效相對較差、員工士氣低落。這種情況下，優(yōu)秀員工的流失進(jìn)一步加劇企業(yè)的問題。留下的員工大多也是為生存所迫也很努力，但在方向不清、資源有限、能力不足的客觀情況下，難以創(chuàng)造出令人滿意的績效。
三、如何判斷企業(yè)所處境界
企業(yè)的生存境界一般情況下相對穩(wěn)定，但也并非一塵不變，其往往隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化而出現(xiàn)變化。比較常見的是，成功令得企業(yè)忘記初心變得驕傲，最后從為夢想/榮耀而戰(zhàn)淪落到為生活/生存而戰(zhàn)的境地。如為夢想而戰(zhàn)的索尼，其在隨身聽領(lǐng)域的成功將其推向成功巔峰，驕傲或者松懈使得其戰(zhàn)略敏感性變?nèi)?，未能把握?shù)字音樂帶來的戰(zhàn)略機(jī)遇，從而面臨長達(dá)十余年的衰落，淪落到為生活而戰(zhàn)甚至生存而戰(zhàn)的境界。雖然其2017年創(chuàng)造了創(chuàng)紀(jì)錄的利潤，一舉止住長期下滑的頹勢，但能否重新回到為夢想而戰(zhàn)的境界，仍有待觀察。
如何判斷一家企業(yè)處于哪種生存境界，可以采用文字定性、績效確認(rèn)和亮點判斷相結(jié)合的方法：
1、愿景和使命來定性
企業(yè)愿景和使命確定后，一般5年內(nèi)是不會變化的，因而可以從其判斷企業(yè)較長期的生存境界。如果企業(yè)頻繁變更愿景和使命，只能說明企業(yè)方向不明確，經(jīng)營規(guī)劃欠思考，只能歸為生活/生存而戰(zhàn)的境界。如果企業(yè)愿景和使命相對較長階段（至少超過3年）不變化，則需要通過判斷其使命或愿景中所表現(xiàn)出的具體境界：
如果其中體現(xiàn)的不是企業(yè)的需求，而是利他則屬于為夢想而戰(zhàn)的生存境界，如“讓天下沒有難做的生意”；如果其中體現(xiàn)的是企業(yè)的地位需求，則應(yīng)劃入為榮耀而戰(zhàn)的生存境界，如“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”的萬科；如果其中體現(xiàn)的是地位之外的需求，如產(chǎn)品/服務(wù)、人格、不可量化的愿望（卓越）等，則劃入為生活而戰(zhàn)的生存境界，如“載錄時代信息，服務(wù)現(xiàn)代生活”的樂凱；一般情況下，沒有明確的愿景和使命的企業(yè)，則劃入為生存而戰(zhàn)的境界，但如果本身該企業(yè)績效十分優(yōu)秀、企業(yè)文化十分系統(tǒng)的除外。如綠地集團(tuán)和恒大集團(tuán)都是十分優(yōu)秀的企業(yè)，其官網(wǎng)展示的企業(yè)文化系統(tǒng)十分系統(tǒng)，卻沒有愿景使命，這只能說明不同企業(yè)對企業(yè)文化體系的內(nèi)容理解不同或文字表述方式不同，如果細(xì)究領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、內(nèi)部培訓(xùn)資料，均可較為容易的提煉出其愿景和使命。
由于愿景使命分別表述，其各自歸為的境界可能不同，因此采用取下原則，一般以兩者中較低境界者作為最終該企業(yè)的境界定位。如萬科其使命“建筑無限生活”是利他應(yīng)歸入為夢想而戰(zhàn)，但其愿景“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”鮮明表明自己要到達(dá)的地位，應(yīng)歸入為榮耀而戰(zhàn)，故兩者中取低者，將萬科歸入為榮耀而戰(zhàn)境界。
2、績效表現(xiàn)來確認(rèn)
愿景和使命只是企業(yè)的理想，企業(yè)有可能在實際運作中面臨戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管控、資源整合能力的不足，從而讓理想難以落地，所以至少需要通過其三年左右業(yè)績表現(xiàn)來確認(rèn)其是應(yīng)歸于哪一種境界。
為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)，三年期間應(yīng)該創(chuàng)造出了很多令客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得良好的口碑，企業(yè)績效也高速增長；
為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)，三年期間應(yīng)該多次與競爭對手競爭中獲勝，其產(chǎn)品/服務(wù)在區(qū)域市場中的表現(xiàn)越來越好，排名不斷上升直到保持在前三名，績效同步快速提升；
為生活而戰(zhàn)的企業(yè)，三年期間可能有亮點有勝利，但總體來說排名增長不明顯。
3、近期亮點判斷轉(zhuǎn)折
企業(yè)生存境界隨內(nèi)外部環(huán)境變化而變化，當(dāng)長期為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)長期沒有令人驚喜的產(chǎn)品，當(dāng)長期處于衰落階段的企業(yè)突然有了令人追捧的產(chǎn)品，這些都意味著轉(zhuǎn)折，意味著新的趨勢的開始，企業(yè)的生存境界也將隨之變化。
企業(yè)績效從好轉(zhuǎn)壞時，如果長期為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)一至兩年都沒有推出一款令人追捧的產(chǎn)品，如果長期為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)不再能在重點市場中取勝，那就意味著企業(yè)生存境界的跌落的開始。如果同時企業(yè)內(nèi)部員工拉幫結(jié)派、論資排輩甚至驕傲自滿，則意味著企業(yè)即將迎來一個長期的境界跌落。如果被迫喪失尊嚴(yán)，則意味著境界的徹底跌落。如中興通訊，其過往一直有良好的市場表現(xiàn)，按其愿景使命也不至于淪落到為生活而戰(zhàn)的境界，但在抗美事件中簽下屈辱條約，喪失尊嚴(yán)，只能跌落到為生活而戰(zhàn)的境界。
企業(yè)績效從壞轉(zhuǎn)好時，如果之前曾長期為夢想而戰(zhàn)在經(jīng)歷較長時間低谷后推出了一款令人追捧的產(chǎn)品，如果之前曾長期為榮耀而戰(zhàn)在歷經(jīng)較長時間的市場失敗后在重點市場中重新取得勝利，那就意味著企業(yè)生存境界的回升。如果同時企業(yè)內(nèi)部員工充滿激情/斗志，則意味著企業(yè)生存境界的真正回升。此外，原本處于較低境界的企業(yè)向上提升時，則需要通過該層級至少三個重大亮點，如三次重點市場的勝利、三款令人追捧的產(chǎn)品等，從而最終確認(rèn)其境界的提升。如同索尼，經(jīng)過長期低谷跌落到為生活而戰(zhàn)的境界，2017年迎來了創(chuàng)紀(jì)錄的利潤，2018年雖然銷售額微增1%，但凈利潤卻同比大增87%。索尼CEO吉田憲一郎更在2018年10月明確表示“要重拾索尼創(chuàng)新精神，打造出令客戶心動的產(chǎn)品”。一切跡象表示索尼正在回歸為夢想而戰(zhàn)的境界，即將創(chuàng)造出新的輝煌。其新產(chǎn)品PS4新游戲《蜘蛛俠》及新電影《毒液》的強(qiáng)勁表現(xiàn)，則進(jìn)一步確認(rèn)已經(jīng)回到為夢想而戰(zhàn)的境界。
四、如何通過文化更新提升企業(yè)的生存境界
企業(yè)文化更新提升企業(yè)境界重在更新企業(yè)愿景使命并升級三項核心能力。
1、更新傳統(tǒng)理念，升級愿景使命
毫無疑問，企業(yè)生存境界越高，企業(yè)所能取得的績效也越好，畢竟激情下以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)造遠(yuǎn)比斗志下的以競爭為目標(biāo)的創(chuàng)新更能創(chuàng)造價值。
視野決定境界，境界決定格局，格局決定結(jié)局。衣衫襤褸的乞討，不是關(guān)注路上衣著光鮮的人群，而是關(guān)注其他乞丐有沒有比自己乞討的更多，其視野決定了其依賴他人的境界，而依賴他人的境界決定了其乞討為生的格局，最終決定其一輩子只能是乞丐。
心有多大，舞臺就有多大。升級愿景使命時盡可能的從利他角度出發(fā)，遵循客戶為王原則，設(shè)計出激發(fā)員工激情的愿景和使命，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信念和崇高使命，打造出為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)。
2、升級三項核心能力，支持生存境界升級
三項核心能力即戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管控和資源整合三項能力的簡稱，是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵所在，其綜合能力決定著企業(yè)能否進(jìn)入更高的生存境界。優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，讓我們可以發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會甚至企業(yè)發(fā)展中極為稀缺的歷史機(jī)遇。優(yōu)秀的戰(zhàn)略管控能力，帶來的是*的戰(zhàn)略執(zhí)行力，讓我們可以把握住戰(zhàn)略機(jī)遇。優(yōu)秀的資源整合能力，意味著企業(yè)兵強(qiáng)馬壯資源足，可以讓我們進(jìn)一步提升發(fā)現(xiàn)和把握機(jī)會的能力，獲得更大的成功。
戰(zhàn)略規(guī)劃能力建設(shè)，建議聘請外部咨詢機(jī)構(gòu)或者聘請專業(yè)講師通過工作坊的形式，與企業(yè)共同探討產(chǎn)生戰(zhàn)略規(guī)劃方案，在此過程中提升戰(zhàn)略規(guī)劃能力。戰(zhàn)略規(guī)劃重在新理念、新模式的導(dǎo)入，因此需要著重借助外部智慧，切保起到激發(fā)斗志作用，至少讓核心員工產(chǎn)生為榮耀而戰(zhàn)的強(qiáng)烈動機(jī)。
戰(zhàn)略管控能力建設(shè)重在核心能力建設(shè)與KPI管控，通過核心能力建設(shè)逐步提升企業(yè)競爭力，通過KPI管控，有效提升企業(yè)績效，逐步實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
資源整合能力建設(shè)，首先要樹立資源優(yōu)足的理念，以優(yōu)質(zhì)資源創(chuàng)造*業(yè)績從而提升資源整合能力，進(jìn)而整合更多更優(yōu)資源創(chuàng)造更好成績。其次要樹立資源超配的理念，在影響到業(yè)績和競爭力的關(guān)鍵領(lǐng)域，可以考慮以像恒大一樣，以超配資源的理念建立*競爭優(yōu)勢，從而獲得超強(qiáng)競爭力和*業(yè)績。再次，資源整合時先明確自己所需的資源，再盤點優(yōu)質(zhì)資源供應(yīng)者，盡可能以更高的境界理解不同利益相關(guān)者的利益訴求，從而提出多贏方案以整合資源。
3、抓關(guān)鍵事項，確保生存境界升級到位
僅僅升愿景使命、強(qiáng)化三項核心能力還不足以確保生存境界的提升，關(guān)鍵需要集中資源抓住三個以上關(guān)鍵事項，通過關(guān)鍵事項讓所有員工認(rèn)識到升級到新境界后帶來的巨大收益，從而激發(fā)更多的人以更高的境界處理好各項工作，進(jìn)而形成習(xí)慣。
如果要升級到為榮耀而戰(zhàn)的境界，可以集中資源并設(shè)計強(qiáng)有力的激勵機(jī)制到幾個關(guān)鍵市場，通過三次以上的重大勝利激勵全員士氣和斗志，形成為榮耀而戰(zhàn)的習(xí)慣。如果要升級到為夢想而戰(zhàn)的境界， 可以集中資源和激勵機(jī)制打造幾項令人追捧的關(guān)鍵產(chǎn)品，在吸粉的同時，為企業(yè)創(chuàng)造大量經(jīng)濟(jì)效益。
【作者簡介】 楊天河，暨南大學(xué)MBA，對標(biāo)挖潛（對標(biāo)管理+全面降本增效+管理診斷）專家，全面領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)力+企業(yè)大學(xué)+戰(zhàn)略執(zhí)行力+組織能力+對標(biāo)挖潛）專家，領(lǐng)導(dǎo)力自主晉級培訓(xùn)首創(chuàng)者。15年管理咨詢經(jīng)驗，10年職業(yè)講師經(jīng)歷。專注領(lǐng)導(dǎo)力和對標(biāo)挖潛領(lǐng)域，協(xié)助客戶快速趕超、打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。多數(shù)客戶年新增挖潛效益超千萬，課程有效、易用還有趣。
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