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建立服務體系培訓課程對象:煙草企業(yè)中高層管理者及服務管理者課程大綱內(nèi)容第一篇 煙草客戶服務體系與品牌服務特性給煙草帶來的挑戰(zhàn)無形性:零售戶如何評價客戶經(jīng)理的服務?同步性:客戶經(jīng)理
企業(yè)競爭力的培訓課程大綱第一篇企業(yè)競爭力關(guān)鍵要素:生產(chǎn)運營管理新經(jīng)濟時代企業(yè)競爭環(huán)境的變化:點→線→面供應鏈競爭環(huán)境下的企業(yè)對策選擇生產(chǎn)運營管理的發(fā)展:運營管理VS生產(chǎn)管理VS制造
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管理方式應用培訓課程對象:希望學習管理心理學知識,并運用心理學提高管理能力的醫(yī)院管理者課程大綱:內(nèi)容第一篇 知心篇:醫(yī)院管理從心開始醫(yī)院管理的兩條主線:人&工作管理心理學是普通心理學
管理定義的培訓課程大綱第一步:解開關(guān)于管理的困惑管理不等于簡單的“管人+理事”管理不是圍棋,沒有定式可言管理最應該堅持的就是“與時俱進”管理者的任務:計
企業(yè)發(fā)展策略課程
有效培育激勵培訓
新任管理者的培訓
職場心理培訓課程
物流配送體系課程
生產(chǎn)運營管理的課程
電力客戶服務課程
醫(yī)院科室管理工作
醫(yī)院服務意識提升培訓
醫(yī)患溝通技巧訓練
員工職業(yè)規(guī)范課程
企業(yè)執(zhí)行力建設管理