已加入本站4天 , 點(diǎn)擊量：27767 次
汽車(chē)O2O營(yíng)銷(xiāo)適應(yīng)對(duì)象：汽車(chē)市場(chǎng)、銷(xiāo)售管理人員課程大綱第一章全面認(rèn)識(shí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)O2O1.1O2O的真正定義1.2O2O的15個(gè)入口1.3O2O的3個(gè)閉環(huán)1.4O2O的4類(lèi)平臺(tái)第二章汽車(chē)O2O營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要
數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
北京企業(yè)電商轉(zhuǎn)型培訓(xùn)
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
電子商務(wù)的培訓(xùn)
電商營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)課程
CRM應(yīng)用培訓(xùn)
制造業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)
PowerBI公開(kāi)課課程背景：大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理者越來(lái)越多地使用數(shù)據(jù)分析和各種報(bào)表，使問(wèn)題分析得更深入和更容易被理解，微軟的POWERBI就是一款這樣的工具軟件，今天它已經(jīng)成為大中企業(yè)總結(jié)匯報(bào)與制定
卓越的客戶服務(wù)技巧課程背景：如果說(shuō)顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液?？v觀世界*企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無(wú)一例外，服
服務(wù)管理體系課程收益：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。如何在這二者之間找到*平衡點(diǎn)？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗
客戶體驗(yàn)管理線上課 課程目標(biāo)：1、系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法；2、了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型；3、在企業(yè)里
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)線上課 課程背景：電子商務(wù)技術(shù)日新月異，商業(yè)模式層出不窮，LBS、NFC、O2O創(chuàng)客、威客……令人應(yīng)接不暇，眼花繚亂，如果你不想霧里看花，而是想
客戶投訴與危機(jī)處理課程背景隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越明顯，服務(wù)越來(lái)越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是客戶服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，極大影響客戶滿意度和忠誠(chéng)度。企業(yè)如何正確處理客戶的投訴，將客
客戶體驗(yàn)課程培訓(xùn)課程大綱第一章客戶體驗(yàn)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)1.1從競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)看客戶體驗(yàn)1.2當(dāng)今企業(yè)客戶體驗(yàn)管理存在的三個(gè)誤區(qū)1.3新時(shí)代呼喚新的客戶體驗(yàn)第二章客戶關(guān)系管理的框架及原則2.1客戶體驗(yàn)管
服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 課程背景：當(dāng)今，我們已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的火熱局面正在蓬勃興起。互聯(lián)網(wǎng)+的思維方式已經(jīng)滲透到我們工作、生活的方方面面，我們
*服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻課程簡(jiǎn)介*（MomentofTruth）——關(guān)鍵<http://baike.baidu.com/view/202926.htm>時(shí)刻。*是一個(gè)關(guān)鍵指