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程莉

程莉

程莉課程

新晉員工職場禮儀及形象訓(xùn)練

新晉員工禮儀培訓(xùn)課程概述:對一名已經(jīng)進(jìn)入職場的員工來說,沒有受到專業(yè)人際關(guān)系以及禮儀系統(tǒng)訓(xùn)練,將為企業(yè)帶來巨大的管理成本開支,無法更快更好的融入團(tuán)隊(duì)、勝任工作;自我形象不恰當(dāng)使公司形象在客戶面前留下不

程莉 1天 培訓(xùn)時長

變訴為金:電網(wǎng)投訴處理與預(yù)防

投訴處理預(yù)防培訓(xùn)【課程說明】隨著電力市場改革的逐步深化,電力員工必須做到以客戶為中心,與客戶建立良好的關(guān)系,樹立電力企業(yè)新形象,形成電力服務(wù)的新特色,使電力企業(yè)形成內(nèi)外兼?zhèn)涞母偁巸?yōu)勢。要學(xué)如何處理投訴

程莉 1天 培訓(xùn)時長

電力員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升

員工服務(wù)提升培訓(xùn)【課程說明】疫情下,我們的電力員工仍然奮戰(zhàn)在一線,為保障電力供應(yīng)和安全用電貢獻(xiàn)力量。然而客戶溝通不順暢導(dǎo)致的誤會或者投訴,仍然不斷。如何理解和處理溝通中出現(xiàn)的問題呢?在線的聽課學(xué)習(xí)可以

程莉 1天 培訓(xùn)時長

電力服務(wù)滿意度提升

客戶服務(wù)滿意度培訓(xùn)【課程背景】市場競爭極度激烈的當(dāng)今,誰也不能否認(rèn),客戶是公司最重要的資產(chǎn),產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞是評價一個公司整體價值的重要指標(biāo)之一。現(xiàn)代企業(yè)正逐步由價格競爭向服務(wù)競爭方面轉(zhuǎn)換,即&l

程莉 2天 培訓(xùn)時長

營業(yè)廳五星級服務(wù)鍛造及服務(wù)溝通

營業(yè)廳服務(wù)溝通培訓(xùn)課程概述:電力系統(tǒng)從未來格局來講市場逐步開放,競爭激烈。作為一線員工的精細(xì)化服務(wù)要求也在不斷增加,而在調(diào)研過程中困擾企業(yè)的難點(diǎn)在于:為何學(xué)習(xí)了這么多可服務(wù)意識不強(qiáng)?由于人員、技能、制

程莉 2天 培訓(xùn)時長

商務(wù)禮儀職業(yè)形象塑造課程

塑造商務(wù)禮儀與職業(yè)形象課程 培訓(xùn)目的及意義(Meaning)商務(wù)禮儀是人們在交往活動中,用以維護(hù)企業(yè)或者個人形象,對交往的對象表示尊重和友好的規(guī)范,更是一種人們在商務(wù)場合中的交往藝術(shù),市場競

程莉 2天 培訓(xùn)時長
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