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客服代表服務(wù)技能 課程內(nèi)容導入篇服務(wù)現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢解讀一、 水務(wù)行業(yè)總體發(fā)展趨勢給水司帶來的挑戰(zhàn) 1、行業(yè)近年來服務(wù)有哪些變化？ 思考：為何客戶服務(wù)越做越好，服
員工服務(wù)技能提升 【課程背景】近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的日益提高，以及線上支付平臺的崛起，消費者的消費習慣也發(fā)生了巨大改變。與此同時，客戶對金融服務(wù)渠道，金融服務(wù)產(chǎn)品，以
消保內(nèi)訓督導師 【課程背景】新時期，新形式下，我國人民向往美好生活的追求加強，讓客戶對于“服務(wù)”有了更深的認知更高的要求。而自媒體的推動，又進一步強化了廳堂服務(wù)的難度
人際關(guān)系有效表達課程背景：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”這句話是石油大王洛克菲勒說的，他說這話的時候，
銀行網(wǎng)點服務(wù)策略課程概述：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變， 客戶對金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行
打造銀行專屬直播間課程背景：2020年以來，在疫情影響下，宅經(jīng)濟、無接觸經(jīng)濟等新興業(yè)態(tài)崛起，促進了數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展，得益于此，直播電商、短視等流量經(jīng)濟迎來爆發(fā)式增長。網(wǎng)民高頻的使用手機刷著短視頻、看著