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銀行業(yè)開(kāi)門(mén)紅電話營(yíng)銷(xiāo)課程 課程大綱：第一講 電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)前一、客戶經(jīng)營(yíng)與電話營(yíng)銷(xiāo)1、客戶理財(cái)規(guī)劃制定整體流程解析2、客戶關(guān)系維護(hù)基本手段3、電話營(yíng)銷(xiāo)在客戶經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用1
銀行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)課程 課程大綱：第一講 電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)前一、客戶經(jīng)營(yíng)與電話營(yíng)銷(xiāo)1.客戶理財(cái)規(guī)劃制定整體流程解析2.客戶關(guān)系維護(hù)基本手段3.電話營(yíng)銷(xiāo)在客戶經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用1）首電
銷(xiāo)售演講與宣導(dǎo)技能課程課程大綱：一、應(yīng)對(duì)緊張的方法和技巧1、優(yōu)缺點(diǎn)配對(duì)，放棄追求完美2、挑戰(zhàn)舒適區(qū)，對(duì)“過(guò)度自我關(guān)注”脫敏3、與緊張共處：保持適度緊張，防止過(guò)度4、學(xué)會(huì)身體調(diào)節(jié)
微信營(yíng)銷(xiāo)與社群營(yíng)銷(xiāo)課程 課程背景：新媒體作為一個(gè)新興行業(yè)，正在釋放著巨大的能量，其中蘊(yùn)含著客觀的商業(yè)價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行競(jìng)爭(zhēng)使傳統(tǒng)銀行競(jìng)爭(zhēng)中的物理網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模及面對(duì)面的優(yōu)勢(shì)受到了很大的沖擊，如
銀行電話營(yíng)銷(xiāo)課程 課程大綱/要點(diǎn)：一、客戶經(jīng)營(yíng)與電話營(yíng)銷(xiāo)1、客戶理財(cái)規(guī)劃制定整體流程解析1)建立并界定客戶關(guān)系2)收集客戶信息3)分析評(píng)估財(cái)務(wù)狀況4)制定并提交方案5)實(shí)施方案6)監(jiān)控修正互
廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化課程 課程大綱/要點(diǎn)： 智能網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展及廳堂服務(wù)人員（大堂經(jīng)理/客服經(jīng)理/綜服經(jīng)理）新定位第一講智能網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展及廳堂服務(wù)人員（大堂經(jīng)理/客服經(jīng)理/綜服經(jīng)理）新定位
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)題課程 課程大綱：一、從案例看現(xiàn)今消保管理重點(diǎn)1、消費(fèi)者金融信息保護(hù)2、金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳3、存款與貸款管理4、銀行卡管理5、征信管理 二、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基礎(chǔ)認(rèn)知
沙龍活動(dòng)策劃課程課程大綱/要點(diǎn)：第一講：銀行業(yè)沙龍活動(dòng)策劃實(shí)施沙龍活動(dòng)認(rèn)知沙龍對(duì)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)四大作用沙龍營(yíng)銷(xiāo)容易陷入的五大怪圈小調(diào)研：沙龍過(guò)往經(jīng)驗(yàn)從中國(guó)二三十年代的沙龍思考今天沙龍的形式客戶想?yún)⒓拥乃?/p>
電話微信營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程大綱：第一講：渠道營(yíng)銷(xiāo)思路建設(shè)渠道營(yíng)銷(xiāo)思路建設(shè)客戶理財(cái)規(guī)劃制定整體流程解析客戶關(guān)系維護(hù)基本手段營(yíng)銷(xiāo)渠道組合第二講：電話營(yíng)銷(xiāo)客戶經(jīng)營(yíng)與電話營(yíng)銷(xiāo)客戶理財(cái)規(guī)劃制定整體流程解析建立并界定客
銀行服務(wù)提升培訓(xùn)課程大綱/要點(diǎn)：第一講服務(wù)意識(shí)篇（智能化時(shí)代服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)型）視頻導(dǎo)入：未來(lái)銀行圖景暢享視頻觀看認(rèn)知稅的討論銀行發(fā)展過(guò)程中銀行服務(wù)人員面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)金融脫媒業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型科技進(jìn)步現(xiàn)階段
銀行業(yè)服務(wù)課程課程大綱/要點(diǎn)：智能化時(shí)代銀行內(nèi)部管理認(rèn)知作為一個(gè)管理者如何定義智能化時(shí)代銀行的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是什么樣子？討論：作為一個(gè)自然人你接受過(guò)的最好的服務(wù)是什么？案例分析：
運(yùn)營(yíng)主管管理培訓(xùn)課程大綱：第一講：人員管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升一、構(gòu)建游戲化組織，讓工作變得更有趣1、講一個(gè)目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)思考：反詐斷卡的管理2、制定目標(biāo)后將目標(biāo)拆解廳堂服務(wù)流程拆解定崗定責(zé)拆解過(guò)程管理拆
客戶投訴認(rèn)知培訓(xùn)課程大綱：客戶投訴認(rèn)知案例分析：這些年我們經(jīng)歷過(guò)或見(jiàn)過(guò)的投訴什么是投訴案例分析——擔(dān)心影響子女上學(xué)要求刪除不良征信記錄案投訴涉及到的三方考量銀行方客戶方第三方投
消保管理培訓(xùn)課程大綱：第一講銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)從案例看現(xiàn)今消保管理重點(diǎn)消費(fèi)者金融信息保護(hù)金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳存款與貸款管理銀行卡管理征信管理金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基礎(chǔ)認(rèn)知*消保法規(guī)政策導(dǎo)向與重點(diǎn)工作解讀《關(guān)于銀
銀行業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃
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沙龍活動(dòng)策劃與實(shí)施
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