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銀行新員工職業(yè)化素養(yǎng)課程【課程背景】新員工常常面臨以下諸多問題：如何盡快完成角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)職場規(guī)則？如何迅速了解企業(yè)，熟悉自己的崗位？如何搞好人際關(guān)系，融入全新的團隊？如何找到職業(yè)發(fā)展方向，踏實安心工
銀行新員工禮儀培訓(xùn) 【課程背景】良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的銀行和員工認(rèn)識到職業(yè)
職場商務(wù)禮儀重要修煉課程 【課程背景】““人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧”——荀子中華民族自古就有“禮儀之邦&rd
銀行形象塑造與社交禮儀課程【課程背景】“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，隨著商業(yè)活動越來越多元化，禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代職場活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色，和一般的人
銀行網(wǎng)點廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化課程【課程背景】中國的銀行業(yè)務(wù)進入了一個以投資理財、消費服務(wù)為特征的新階段，新階段帶來的新變化對我國金融業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)就是針對這些
對公客戶經(jīng)理禮儀運用課程【課程背景】““人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧”——荀子中華民族自古就有“禮儀之邦”的美
銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀運用課程【課程背景】“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，隨著商業(yè)活動越來越多元化，禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色，和一般的
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀規(guī)范課程【課程背景】營銷，決定客戶是否回頭；服務(wù)，決定客戶回多少次頭！銀行作為一個服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與銀行員工的
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程【課程背景】銀行服務(wù)營銷是指銀行以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，將金融產(chǎn)品銷售給客戶的各種經(jīng)營活動，它本是一個大的范疇，貫穿于產(chǎn)品形成、營銷，業(yè)務(wù)運行、內(nèi)部組織和管理等各方面。
客戶投訴與應(yīng)訴處理課程 【課程背景】一份來自*OCA/白宮全國消費者調(diào)查的資料顯示：從不投訴的客戶回頭率9%；投訴迅速地得到了解決的客戶回頭率高達(dá)82%。由此可見在服務(wù)的過程中，既然投訴無可
培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧課程 課程背景如何在毫無準(zhǔn)備的情況下，迅速組織語言，發(fā)表精彩的即興講話……如何提高講話的說服力，輕而易舉地說打動和說服他人…&he
管理者商務(wù)素養(yǎng)提升課程【課程背景】管理者的素質(zhì)在很大程度上對企業(yè)的發(fā)展又起著非常重要的作用，甚至決定企業(yè)的生死存亡。因此,作為企業(yè)的管理者責(zé)任非常重大。作為管理者，學(xué)習(xí)運用商務(wù)禮儀有利于樹立良好的企業(yè)
職場高情商溝通技巧能力課程 【課程背景】企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。管理者的真正工作就是溝通，不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。——松下幸之助
職場壓力情緒管理課程 【課程簡介】在當(dāng)今競爭激烈、追求效率
中西餐宴請禮儀課程 課程背景： 禮儀不僅是一個人道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，更是工作與生活中不可缺少的一部分。在一次接待中展示的禮儀不僅僅是禮儀，更是企業(yè)的的形象與全員
銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀課程 培訓(xùn)目的及意義(Meaning）20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界*的銀行機構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界*名校，如今當(dāng)
金牌講解實戰(zhàn)技巧課程【課程背景】金牌講解員，對于一個企業(yè)的價值究竟多大？簡而言之，她/他能成就企業(yè)的高光時刻。比如在短短十幾分鐘的高層商務(wù)接待講解過程中，金牌講解員不僅傳遞著企業(yè)的基本信息、企業(yè)文化、
餐桌禮儀文化課程 課程背景： 禮儀不僅是一個人道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，更是工作與生活中不可缺少的一部分。在一次接待中展示的禮儀不僅僅是禮儀，更是企業(yè)的的形象與全員的