中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)規(guī)范督導(dǎo)師、咨詢師
ISE 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)服務(wù)效能管理師
中國(guó)管理科學(xué)研究院服務(wù)管理師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
500 余場(chǎng)培訓(xùn)案例培訓(xùn)學(xué)員 30000+
多家高端餐飲企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)師
酒店餐飲服務(wù)禮儀督導(dǎo)師
服務(wù)流程設(shè)計(jì)顧問
中國(guó)瑜伽師聯(lián)盟高級(jí)瑜伽導(dǎo)師
國(guó)際優(yōu)雅儀態(tài)導(dǎo)師
人社局SYB創(chuàng)業(yè)講師
國(guó)家認(rèn)證茶藝師
國(guó)家心理咨詢師

職業(yè)履歷：
2010年～2016年4月人瑞集團(tuán)旗下四星級(jí)酒店人力資源部經(jīng)理。
2016年4月～2018年12月新華聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司運(yùn)營(yíng)主管。
2019年開始轉(zhuǎn)型做培訓(xùn)至今
曹晶老師擁有8年酒店人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，擁有12年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，為多家企事業(yè)單位、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等進(jìn)行培訓(xùn)，共授課30000余人，課程700多天，課程好評(píng)反饋高達(dá)98%，被譽(yù)為 \"企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師\" ，并獲得一致好評(píng)。曹晶老師愛好廣泛，業(yè)余時(shí)間取得了高級(jí)瑜伽導(dǎo)師資歷，*茶藝師認(rèn)證，熱愛傳統(tǒng)文化，組織公益讀書會(huì)5年有余，有一定的文化功底和閱讀積累，為授課深度積累了一定基礎(chǔ)。曹晶老師的課程專注于高端酒店餐飲服務(wù)力提升、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、溝通表達(dá)、情緒壓力管理等 ，根據(jù)客戶的不同需求及現(xiàn)狀，結(jié)合體驗(yàn)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式進(jìn)行 整合與引導(dǎo)。擅長(zhǎng) \"實(shí)用教學(xué) \"和解決一個(gè)個(gè)落地問題的模式， 根據(jù)企業(yè)的具 體培訓(xùn)需求，將知識(shí)理論與處理實(shí)際問題緊密結(jié)合起來，通過系統(tǒng)的課程授課， 給企業(yè)留下 \"一套機(jī)制、一套有效方法、一支工作隊(duì)伍 \" ,使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展

經(jīng)歷背景：
2017年開始學(xué)習(xí)和傳播禮學(xué)文化，多次開展禮儀文化講座等活動(dòng)。
2018 年開始在服務(wù)實(shí)戰(zhàn)工作中與禮學(xué)應(yīng)用相融合用于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，積累了大量服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)個(gè)案。
2020 年開始深入學(xué)習(xí)研究與應(yīng)用培訓(xùn)并傳播禮文化服務(wù)理念，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，自主設(shè)計(jì)適用于各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的課程體系。
2020 年開始涉及銀行服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升系統(tǒng)咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目，輔導(dǎo)學(xué)員在服務(wù)客戶過程中獲得客戶滿意度和職業(yè)價(jià)值感。

授課風(fēng)格：
針對(duì)性 解決客戶實(shí)際需求，立足為客戶定制行業(yè)專屬服務(wù)。
專業(yè)性： 結(jié)合多年高端餐飲酒店實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和多家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)授課。
實(shí)操性 課程運(yùn)用示范、實(shí)操、案例等方法讓員工學(xué)會(huì)。
科學(xué)性 讓酒店餐飲服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行、 固化于制。
趣味性 用幽默的授課方式講解專業(yè)，讓培訓(xùn)不再枯燥。
重實(shí)戰(zhàn)、重情境、重體驗(yàn)；
培訓(xùn)風(fēng)格細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，強(qiáng)調(diào)效果，關(guān)注結(jié)果，具有很強(qiáng)的親和力， 以樂觀的心態(tài)，縝密的分析，強(qiáng)烈的感染力吸引著學(xué)員；積極采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，情境模擬，角色扮演，案例解剖等多種教學(xué)方法， 以優(yōu)雅的儀態(tài)真正做到\"言傳身教 \" 。各地?cái)?shù)次培訓(xùn)內(nèi)容常新，個(gè)性化設(shè)計(jì)場(chǎng)場(chǎng)受到熱烈歡迎，力求提升培訓(xùn)內(nèi)容效果的落地化。

1、酒店餐飲行業(yè)系列：
《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值禮儀提升品質(zhì)》《高端餐飲服務(wù)禮儀提升》《微笑服務(wù)從心開始》《服務(wù)價(jià)值化到服務(wù)品牌化》《匠心繪制客戶旅程鍛造魅力餐廳》《新質(zhì)餐飲服務(wù)六大技能》《新質(zhì)餐飲服務(wù)溝通技巧》《溫馨餐飲待客流程》
2 、通用行業(yè)系列
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《商務(wù)會(huì)面禮儀》《商務(wù)接待禮儀》《商務(wù)拜訪禮儀》《商務(wù)宴請(qǐng)禮儀》《商務(wù)溝通談判》《職場(chǎng)辦公室禮儀》
3 、銀行服務(wù)提升系列：
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢與輔導(dǎo)項(xiàng)目》《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建咨詢與輔導(dǎo)項(xiàng)目》《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 6S管理項(xiàng)目》《銀行員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀》《銀行柜員服務(wù)禮儀與規(guī)范》《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與規(guī)范》《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》《銀行客戶服務(wù)認(rèn)知提升》《銀行客戶服務(wù)投訴與處理》《銀行員工職業(yè)形象管理》
4、情緒壓力系列：
《情緒壓力管理》《陽(yáng)光心態(tài)塑造》