高級商務(wù)禮儀專家
15年電力，金融等行業(yè)企業(yè)人力資源管理實踐經(jīng)驗
8年政企禮儀服務(wù)咨詢、輔導、授課經(jīng)歷
國際注冊高級禮儀培訓師
國際注冊高級形象管理師
國家一級人力資源管理師
國家中級人才測評師
西北政法大學民商法專業(yè)畢業(yè)
西安交通大學工商管理碩士
十四運及殘奧運西安賽區(qū)志愿者市級禮儀識培訓講師
上海修齊禮儀學院國際注冊禮儀講師認證班導師
國內(nèi)知名銀行職工職業(yè)形象特聘顧問

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
李老師有近十年服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持及參與數(shù)百家企業(yè)的服務(wù)禮儀培訓項目，輔助數(shù)百家企業(yè)建立服務(wù)標準及培訓流程，培訓學員人數(shù)3萬+，長期致力于金融、電力、酒店、房地產(chǎn)等行業(yè)的管理咨詢、服務(wù)營銷、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等課程培訓及輔導工作。

【授課風格】
培訓生動、實用、方法多元化、有親和力，注重與企業(yè)員工的交流和互動。根據(jù)企業(yè)員工實際情況，針對性地設(shè)計課程內(nèi)容，結(jié)合大量案例，激發(fā)學員興趣，使學員潛移默化地掌握所學的新知識，并運用到實際工作中。

銀行系列：
《基于提升網(wǎng)點競爭力的大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀》
《銀行如何構(gòu)建員工情緒與壓力管理系統(tǒng)》
《打造有有溫度的服務(wù)網(wǎng)點》
《百佳千佳銀行網(wǎng)點輔導》
《關(guān)注客戶體驗的銀行服務(wù)禮儀》
《銀行柜面服務(wù)禮儀與待客技巧》
《銀行開門紅營銷輔導》
《窗口服務(wù)禮儀》
電力系列：
《95598服務(wù)意識培養(yǎng)與素質(zhì)要求》
《95598：電話受理與抱怨投訴處理技巧》
《電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)自在溝通》
《電力服務(wù)禮儀與陽光心態(tài)塑造》
《電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》
《電力呼叫中心情緒管理和壓力緩解技巧》
《電力班組長溝通能力提升訓練》
《塑造電力企業(yè)完美前端形象禮儀服務(wù)訓練營》
《真情提升服務(wù)能效》
《客戶類型分析及對應(yīng)服務(wù)技巧》
《與客溝通-實用客戶類型分析應(yīng)對技巧》
部分成功案例：
曾為中國人壽、中國平安、中鐵一局、國家電網(wǎng)等企業(yè)定制實戰(zhàn)禮儀課程，課程滿意度95分以上；
曾為吉林國家電網(wǎng)系統(tǒng)培訓《職場商務(wù)禮儀與實戰(zhàn)溝通》，連續(xù)返聘4期；
曾為鄭州社保局系統(tǒng)培訓《政務(wù)禮儀》，以實戰(zhàn)案例打動客戶，連續(xù)被返聘9期；
曾為某省煙草公司開展《高效團隊 贏在溝通》課程培訓，連續(xù)返聘8期；
曾為中國人壽開展《卓越經(jīng)理人職業(yè)形象禮儀》和定制的《卓越經(jīng)理人職業(yè)形象與氣質(zhì)修煉》課程，返聘2期；
曾為上海凱泉集團開展《高效團隊接待禮儀》課程，返聘2期；
曾為南鋼集團開展《企業(yè)實戰(zhàn)商務(wù)禮儀》課程，連續(xù)3年返聘；
曾為英科醫(yī)藥開展《國際禮儀》課程，返聘2期；
曾為哈爾濱銀行開展《銀行高端商務(wù)禮儀》課程，已返聘2期；持續(xù)返聘中……
曾為河南農(nóng)發(fā)行開展《銀行高端商務(wù)禮儀》課程，已返聘2期；持續(xù)返聘中……
曾為浙江農(nóng)商行系統(tǒng)開展《銀行服務(wù)禮儀升級》課程，已返聘3期；持續(xù)返聘中……
曾為葛洲壩集團開展《國際禮儀》、《企業(yè)實戰(zhàn)商務(wù)禮儀》課程，已返聘3期，持續(xù)返聘中……
曾為伊利集團開展《國際禮儀與管理者藝術(shù)素養(yǎng)》課程，已返聘11期，持續(xù)返聘中……
曾為河南國家電網(wǎng)系統(tǒng)培訓《深度競爭下的卓越服務(wù)能力提升》，已返聘19期，持續(xù)返聘中……

國企/央企/行政事業(yè)單位：首鋼股份、南鋼集團、中節(jié)能集團、中交第二公路勘察設(shè)計研究院、中國移動、鄭州市中級人民法院、新鄉(xiāng)華新電力、河南國投電力、河南省發(fā)改委、武陟縣行政服務(wù)大廳、泰安玻纖、中國恒天、廈門大學、中鐵集團三公司、北新建材集團、上海工業(yè)綜合開發(fā)區(qū)奉賢綜合保稅區(qū)、肥城城市熱力公司、黑龍江郵政易通科技、國網(wǎng)電力吉林分公司、中國建材登封中聯(lián)登電水泥公司、國網(wǎng)電力河南分公司、河南中煙、唐山三友集團、貴州省盤州市人民醫(yī)院、湘陰市稅務(wù)局、江西省人民醫(yī)院、南昌大學第一附屬醫(yī)院、南昌大學第二附屬醫(yī)院、湖南保靖縣人民醫(yī)院、華潤置地、國網(wǎng)電力河北分公司、中材葉片、上海浦商集團、中國鐵塔集團、南通市公安局、安徽銅陵首創(chuàng)水務(wù)集團、佛山鐵投、天津市咸水沽鎮(zhèn)政府……
銀行/保險：中原銀行、晉商銀行、南京銀行杭州分行、中國人壽重慶分公司、漢口銀行、中國銀行太原分行、西藏建行、淇縣村鎮(zhèn)銀行、昆明宜良融通村鎮(zhèn)銀行、四川郵政中心、樂山城市商業(yè)銀行、中國人壽貴陽分公司、太平人壽沈陽分公司、鎮(zhèn)江銀行協(xié)會、交通銀行河南分公司、英大人壽河南分公司、農(nóng)發(fā)行河南分行、包頭農(nóng)信社、周口市建設(shè)銀行、開封新東方村鎮(zhèn)銀行、浙江黃巖農(nóng)商行、焦作農(nóng)信社、哈爾濱銀行、平安產(chǎn)險河北分公司、農(nóng)發(fā)行四川分行、農(nóng)發(fā)行廣西分行、太平洋保險山東分公司、農(nóng)行奉化支行、PICC新疆分公司、浦發(fā)銀行西寧分行、秦皇島農(nóng)商行、富德生命人壽……
知名企業(yè)：萬科地產(chǎn)、鄭州中岳秀峰地產(chǎn)、聯(lián)想集團、廣東燦邦地產(chǎn)、國金實業(yè)集團、邦訊技術(shù)、湖北中岳成峰地產(chǎn)、九貢集團、建業(yè)集團、融信集團、陜西九建、中海地產(chǎn)、天士力藥業(yè)集團陜西分公司、WWF世界自然基金會西安辦公室、山西宏達鋼鐵集團、杭州世創(chuàng)科技、新東方合肥分公司、北京深度智耀科技、上海水石設(shè)計、周大福集團、英科醫(yī)療、英科環(huán)保、保利地產(chǎn)天津公司、中國石化河南油建、鄂爾多斯昊華精煤集團、玖富集團、重慶市拓邦實業(yè)有限公司、中建三局西北分公司、北京萬集科技、深圳洲明科技、上海凱泉集團、寧波生久集團、宜昌人福藥業(yè)、上海仁恒物業(yè)管理有限公司、亳州城投鼎誠商業(yè)運營管理有限公司、昆明天朗節(jié)能環(huán)保集團、GAMECO廣州飛機維修工程有限公司、石藥集團、伊利集團、重慶佳恩醫(yī)藥集團、中巖科技、武漢中百集團、派昂醫(yī)藥集團……