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crm系統(tǒng)的組成。提到crm，很多人都多少聽說過一些，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它是一種企業(yè)用來有效管理跟客戶相關(guān)的信息、活動(dòng)和數(shù)據(jù)的軟件工具，它涵蓋了從客戶線索開始一直到訂單合同的整個(gè)客戶生命周期。但它具體都有哪些功能呢？主要包括以下六個(gè)模塊：...
SCRM和CRM的區(qū)別。SCRM，即Social CRM，也叫社會(huì)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是在CRM的基礎(chǔ)上更加注重社交性，接入了各種社交媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，能深入了解客戶的特征、偏好和行為習(xí)慣。并能通過各種社交網(wǎng)絡(luò)渠道有針對(duì)性的自動(dòng)給客戶推送營(yíng)銷活...
<p>COM系統(tǒng)如何賦能打造批發(fā)行業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)新模式？不少老板們會(huì)這樣覺得，我們不知道怎么管老客戶，我們不需要管老客戶，就是覺得生意不好做了，但事實(shí)上生意不好做與管客戶有關(guān)系嗎？當(dāng)然有，客戶經(jīng)營(yíng)到什么水準(zhǔn)才算最佳，我們就得把所有客...