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和客戶簡單溝通后呢，客戶就要求先做個方案和報價，合適了，再接著聊，你如期將方案和報價給到對方，并期待著后續(xù)合作。結(jié)果客戶拿到方案報價后呢，就變得不冷不熱。你詢問情況，對方也是敷衍了事啊，這就是典型的對客戶的了解深度不夠，做的方案沒有特點，聯(lián)...
當(dāng)客戶明確表明還要出去對比時，怎么報價，這里要注意三個關(guān)鍵的地方。第一，關(guān)鍵詞報低價。第二，關(guān)鍵點預(yù)設(shè)臺階。第三，關(guān)鍵步驟約定下次溝通的時間。誠懇的對客戶說一句，張哥，這行水比較深，咱也是第一次打價道，我也沒有資格讓你信任我。如果你出去遇到...
你有沒有過以下的心態(tài)啊，打跟進電話，總是畏手畏腳，感覺自己是在騷擾客戶。如果有，那今天這個方法呢絕對能夠幫到你，就是每次溝通結(jié)束前為下一次跟進做一個有具體時間和溝通方式的約定。所以客戶接電話表現(xiàn)的不耐煩或者不爽。就是因為你打電話完沒有顧及客...
客戶的預(yù)算有限，但是要求又這么多，什么東西都要，其實這種情況太正常不過了。就跟你問女孩，你想嫁給什么樣的男生是一樣的，女孩會告訴你，我想嫁一個懂得浪漫的，每天能夠陪自己的，要有才華的，要有高學(xué)歷的，能做出一手好菜的，能賺錢養(yǎng)家的。要有房有車...
很多客戶他有很強烈的選擇困難癥，你讓他做選擇，他永遠都選不出來。而你要做的是幫助顧客去拿主意。例如顧客他想買一個手提包。他在買白色的還是買黑色的，中間左右為難。我告訴你，你千萬不要讓他選了，因為他會在糾結(jié)當(dāng)中，逐漸的失去選擇的能力，最后甚至...
消費者購買任何一樣產(chǎn)品，他的認知與你的認知都是不對等的。從消費者的角度來講，他永遠都希望花小錢辦大事。為此他就一定會盡可能的降低成本，能省則省。而這個時候你就要告訴消費者買什么東西都可以省，唯獨買這類產(chǎn)品絕對不能省。因為什么原因，那為什么消...
做銷售，要學(xué)會玩苦肉計。面對那些貪便宜沒夠遲遲成交不了的客戶，你該怎么辦呢？他有時間跟你耗下去，搞得你沒有辦法去處理其他客戶的問題。這樣的客戶，你要對他們狠一點，目的就是要告訴對方價格已經(jīng)見底了，再耗下去，對雙方來講都毫無意義。例如你可以這...
做銷售，要懂得交朋友，畢竟多條朋友，多條路。但是你怎么說才能讓別人主動的幫你做轉(zhuǎn)介紹呢？假如你跟對方這樣講，我是賣某某產(chǎn)品的，以后這類產(chǎn)品可以找我，我給你便宜。如果你周圍有朋友要買的話，也可以推薦一下。我告訴你，你只要這樣講，對方就會朋友，...
客戶讓你去申請價格，千萬不要天真的以為你去申請下來，客戶就會買。大多數(shù)情況是，客戶根本不知道產(chǎn)品的價值，因此他要靠不斷的壓價來試探你的底價。因此客戶問你要最低價的目的就是為了拿著你的價格去同行那里比價。所以說假如客戶想要最低價，那么你就必須...
今天很多企業(yè)為了讓產(chǎn)品更具競爭力，為此他們會把自己標(biāo)榜成為行業(yè)第一。而消費者之所以會選擇購買第一，就是因為消費者認為因為你是第一，所以你就更加權(quán)威。但是由于廣告法的出臺，像第一、最強最佳這種詞已經(jīng)變成了一些近詞。那么很多人就會認為，這些近詞...
如果客戶投訴了怎么辦？其實這是一個公司的公關(guān)問題。接下來我給大家分享六個處理的辦法，幫助您迎刃而解。 1、這個客戶投訴的處理難題，首先第一個是要反應(yīng)迅速，處理速度越快，不拖拉，要讓客戶覺得他的投訴在咱們這兒已經(jīng)受到很好的重視。 ...
和大家一起分享和客戶進行良性溝通的基本原則，一共有四點。 1、是誤逞一時的口舌之能，我相信很多銷售其實你的口才是特別好的，但是不要嘗試去說服客戶，不要炫耀自己的口技，這樣的話，除了你逞一時之快，就會給接下來的成交埋下很多的困難和伏筆。...
最近關(guān)于談單的事情，其實很多的伙伴都在問我如何讓自己的成交更加有效率，成交率會越高，接下來我要給大家分享到的就是談單的八個流程，其實這個對于我們成交來說非常的重要，把控好流程才能有更好的結(jié)果。 1、談單的八大流程的第一個流程，就是做好...
接下來和大家分享的是客戶關(guān)系發(fā)展的四個階段。 1、就是要獲得好感。通過你的態(tài)度和人設(shè)，讓你的客戶愿意和你繼續(xù)的交流下去，這個是我們建立關(guān)系的第一步。 2、客戶關(guān)系發(fā)展的第二步，就是要建立信任。通過你的服務(wù)，通過你的專業(yè)，通過你的...
我們要如何來去認識大客戶和成交大客戶呢？當(dāng)然這是一個非常廣泛的一個話題，但接下來跟大家分享一下，我們?nèi)ト绾握J識大客戶的三部曲。 1、叫入局。我們想要認識我們的大客戶，首先要認識大客戶的圈層，認識這個行業(yè)。所以第一個在入局的過程中，我們...
首先一個客人，如果嫌我們產(chǎn)品貴，我不會一味的在價格方面跟他說太多。我要知道這個客人貴，他的理由在哪里。很多時候很多銷售他沒有技巧，就一味的只用價格去成交，我覺得是錯誤的。我不喜歡跟老外一味的去談價格。一個成本，比如說一個水杯十塊錢，我賣給他...
首先一定要認真分析客戶的背景。如果說這個客戶人是非常大的賣家，比如說大型的五金的一些批發(fā)城，或者是專門搞這些機械的專家。那第一點可以，我可以協(xié)助他，因為他量大。如果這種客人一味的只要價格什么東西都不談，質(zhì)量不談，那我要去看一下這個客人是否是...
小工廠拿下大客戶，這個問題不是很難，我給你支幾招。 1、就是我們首先看一下這個客人的大客戶大到什么程度。 2、第二點就是小工廠。如果我們的質(zhì)量體系啊啊我們的車間搞得干凈，也不見得大買家看不上。 3、第三點就是小工廠，有小工...
你當(dāng)然不希望顧客買完這一單以后再也不來，你希望他可以不斷來你們店復(fù)購，所以說想要和顧客之間建立一個彼此信任的長期關(guān)系，讓顧客不斷的復(fù)購，這個里面大有學(xué)問。既然我們的目的是為了讓顧客信任我們不斷的復(fù)購，那我們就會從會員復(fù)購的整個流程來開始剖析...
陌拜怎么提高效率？陌拜雖然是很傳統(tǒng)的一種客戶開發(fā)的方式，但在一些行業(yè)里面依然是家常便飯。雖然時代不一樣了，但性本善還是不會改變，人與人之間還是需要有連接才會有溫度的。如果沒有了連接或者連接不深的情況下，不會產(chǎn)生足夠的信任。所以陌拜你想要突破...
做銷售，記住這五句口訣，想不開單都難。 1、客戶說我自己先看看，千萬別纏著客戶給他介紹產(chǎn)品，而是要說好的那您自己先看看，要是有什么要咨詢和幫忙的，我就在旁邊，您隨時可以叫我，讓客戶有安全感。 2、客戶一上來問你最低多少錢，不要糾...
大客戶銷售中很重要的第一步，大家都知道是建立關(guān)系，對吧？那怎么和客戶建立關(guān)系呢？要記住這幾個，不要太浮夸，不要咄咄逼人，不要夸夸其談，不要自賣自夸，不要急于求成。只要你有了這幾個特征，客戶都能感受到，他就會遠離你，對你啟動防備機制，最終就會...
銷售中最難做的是什么銷售？就是大客戶銷售。這樣的客戶可能會給你帶來很大的銷售額和銷售利潤，這個人這個企業(yè)就是行業(yè)中的龍頭，對你今后與其他客戶的合作的背書方面就有很好的發(fā)揮作用。比方說你的大客戶里有小米，比方說你大客戶有華為，他們的重要性毋庸...