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★現(xiàn)擔(dān)任小米科技高級(jí)客服總監(jiān)
★首都經(jīng)貿(mào)大管理學(xué) 碩士
★曾任職于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服部高級(jí)總監(jiān)
★服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域咨詢師
★COPC國(guó)際注冊(cè)協(xié)調(diào)員
★*SBTI公司認(rèn)證6sigema綠帶
★CNCCA（中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)）副理【點(diǎn)擊詳細(xì)】
一對(duì)美國(guó)夫妻靠賣中國(guó)國(guó)貨洗頭肥皂一年狂賺 2 億美元，復(fù)購(gòu)率高達(dá) 50%，背后套路。 一、講品牌故事。2019 年到中國(guó)廣西龍勝梯田一帶，發(fā)現(xiàn)紅瑤族婦女用梯田泥水混合草藥洗頭，頭發(fā)烏黑亮麗。將此故事包裝后搬上社交媒體，展示洗發(fā)習(xí)慣，產(chǎn)
收完客戶錢(qián)之后，一定要發(fā)送這條消息，讓客戶的轉(zhuǎn)介紹和復(fù)購(gòu)至少翻三倍。要知道客戶交錢(qián)之后最怕什么，就是怕交了錢(qián)之后，沒(méi)有人管，銷售立馬就翻臉，一條消息讓客戶安心又理得，下面三句話聽(tīng)好了： 第一，激發(fā)感情。你能在眾多品牌當(dāng)中選擇我，那這是
講述山東君悅超市的成功經(jīng)營(yíng)模式。 一、背景與成果。一個(gè)山東縣城小超市君悅超市，四年留存私域用戶近十萬(wàn)（縣城總?cè)丝谑迦f(wàn)），日營(yíng)業(yè)額高達(dá)五十多萬(wàn)。其成功方法雖土但效果驚人，適用于很多行業(yè)，想提升企業(yè)效益的不容錯(cuò)過(guò)。 二、具體操作：
有方法能讓人快速操控思想拿下大額訂單，很多人靠此方法。作者讓先做測(cè)試，如 “現(xiàn)在千萬(wàn)不要想香蕉是什么顏色”“現(xiàn)在千萬(wàn)不要想你對(duì)象長(zhǎng)什么樣子”“現(xiàn)在千萬(wàn)不要想可樂(lè)是什么顏色&rdqu
將外賣小哥、社群團(tuán)長(zhǎng)和快遞代收點(diǎn)變成無(wú)底薪業(yè)務(wù)員的方法，以實(shí)現(xiàn)生意的零成本裂變，具體步驟如下。 一、為社群團(tuán)長(zhǎng)提供貼在包裹上的海報(bào)，海報(bào)上寫(xiě)著小區(qū)專屬福利，價(jià)值五百八十八元的枕頭免費(fèi)送，掃碼領(lǐng)取限量一百份，送完為止。 二、對(duì)接社
陰險(xiǎn)的銷售成交客戶步步為營(yíng)，客戶說(shuō)能不能便宜點(diǎn)，有些銷售小白就會(huì)說(shuō)一分價(jià)錢(qián)一分貨嘛，又敷衍又沒(méi)什么效果，還特別打擊，三個(gè)銷冠都在用的萬(wàn)能話術(shù)，就算是再挑剔的客戶都無(wú)話可說(shuō)，主動(dòng)的動(dòng)心去買(mǎi)單。 第一句，王總，沒(méi)有人會(huì)傻到開(kāi)高價(jià)把客戶趕跑
主要講述了如何快速?gòu)?fù)制銷售高手，提出按照企業(yè)實(shí)踐做好六個(gè)關(guān)鍵步驟可實(shí)現(xiàn)。 一、梳理崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)及知識(shí)地圖。梳理銷售人員應(yīng)掌握的崗位知識(shí)，配套相應(yīng)知識(shí)地圖，包括企業(yè)知識(shí)、部門(mén)知識(shí)和崗位知識(shí)。 二、拉通銷售全業(yè)務(wù)流程并梳理關(guān)鍵技能。
以火鍋店和服裝店異業(yè)聯(lián)盟為例說(shuō)明引爆客流量的模式。小美吃完火鍋結(jié)賬時(shí)，老板說(shuō)可拿購(gòu)物小票去對(duì)面女裝店免費(fèi)領(lǐng)絲襪。小美愛(ài)逛街進(jìn)店后，女裝店老板說(shuō)可免費(fèi)領(lǐng)絲襪或用小票抵扣 50 元現(xiàn)金，衣服 100 元一件很漂亮，小美買(mǎi)了兩件。結(jié)賬后老板拿出鎖
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