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2023年11月-12月份，林瑜老師為北京聯(lián)通消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中心-12345熱線的班長、值班長提供主題為《打造高效能班組長——基層管理者的管理能力提升》的輪訓(xùn)課程，本次課程共4期。
課程從班組長角色的重要性引發(fā)學(xué)員思考 ，并從以下幾個模塊展開授課；
模塊一、華麗轉(zhuǎn)身——班組長角色定位與個人管理魅力塑造
模塊二、管理有術(shù)——班組長通用管理技巧
模塊三、增強(qiáng)歸屬——如何激勵員工及提升員工歸屬感
模塊四、情緒管理——自我情緒管理與員工情緒舒緩
模塊五、教練技術(shù)——如何運(yùn)用教練技術(shù)梳理知識
課堂設(shè)計遵循“334分層結(jié)構(gòu)：30%的理論講授+30%的理解練習(xí)+40%的實(shí)踐應(yīng)用；采用多種教學(xué)方式：案例分析、分組研討、互動問答、情景演練、課堂競賽等。共結(jié)合學(xué)員班組管理中的典型問題進(jìn)行共創(chuàng)研討：
如：如何管理比自己年長、業(yè)務(wù)能力比自己強(qiáng)的員工？
如何管理四種典型類型的員工？
如何提升班組歸屬感？
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通過小組共創(chuàng)，講師總結(jié)方法技巧，幫助學(xué)員快速提升管理能力。.JPG)