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課程背景：
本課程詳解方案式銷售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷售思維分析和成交邏輯步驟；如何做標(biāo)書，了解客戶的招標(biāo)流程，引起并維持買家的注意，贏得客戶對你講計劃的興趣；通過技巧性提問獲取客戶關(guān)鍵信息，并進而審視對方肢體語言，發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注重點及購買動機；專業(yè)應(yīng)對客戶的反對意見，理解應(yīng)對的基本原理和有效方法；識別購買信號并懂得適時主動出擊，達成協(xié)議。

課程大綱：
第一章  客戶解決方案式八步銷售流程實戰(zhàn)
一、客戶解決方案式八步銷售流程
1、客戶規(guī)劃與電話約訪
2、上門拜訪的技巧
3、初步遞交方案
4、技術(shù)交流的技巧
5、框架性需求調(diào)研與方案確認
6、項目評估
7、商務(wù)談判
8、成交
解決方案式流程銷售輔助工具（講解與研討）
二、八部流程的輸入與輸出流程
1、階段性的標(biāo)準(zhǔn)
2、步驟里程碑
3、步驟清單之符合條件
實戰(zhàn)訓(xùn)練，清晰每部流程的細節(jié)

第二章 提升銷售顧問信任能力與成功邀約
一、傳統(tǒng)銷售與顧問式銷售的差異
1、銷售行為與購買行為
2、銷售代表關(guān)心與客戶關(guān)心
3、解決面臨的障礙與解決客戶面臨的問題
4、給客戶說明清楚與產(chǎn)品對解決問題的意義
二、工業(yè)品招標(biāo)的五個特征
1、項目成交周期
2、項目金額
3、售后服務(wù)
4、購貨態(tài)度
5、人與產(chǎn)品的結(jié)合
三、接近招標(biāo)客戶的策略
(1) 接近招標(biāo)客戶的準(zhǔn)備
A. 熟悉顧客情況
B. 心理準(zhǔn)備
C. 形象上的準(zhǔn)備
D. 慎選訪問時間
E. 設(shè)想對客戶可能提出的問題
(2) 招標(biāo)客戶的約見的策略
A. 約見大客戶的重要性
B. 約見的要素
C. 約見客戶的技巧
(3) 接近客戶的方法與技巧
A. 介紹接近法
B. 搭關(guān)系接近法
C. 預(yù)先傳遞信息法
D. 利益接近法：
E. 贈送禮品接近法
F. 贊美接近法
H. 曲線救國法
 
第三章 找對人-客戶內(nèi)部采購流程
一、建立客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖
二、客戶內(nèi)部采購八部流程
1、使用部門提出需求
2、項目可行性研究、提出預(yù)算
3、項目立項、采購組建立
4、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
5、招標(biāo)與篩選
6、評標(biāo)與確認入圍
7、合同與商務(wù)談判
8、簽訂協(xié)議與確保實施
三、分析內(nèi)部的角色與分工
1、決策層、管理層、操作層
2、財務(wù)計劃部門、技術(shù)部門、使用部門
3、客戶內(nèi)部買家：經(jīng)濟買家、技術(shù)買家、使用買家、財務(wù)買家、教練買家
4、如何明確項目關(guān)系的比重
5、制定客戶差異化的發(fā)展表
教會業(yè)務(wù)人員，合理使用工具（案例、互動，研討）
第四章 做對事-引導(dǎo)與分析客戶需求
一、與客戶切入話題的九項技巧
二、與客戶溝通注意避免的五項行為
三、客戶溝通的三個三原則
四、整體解決方案的六步系統(tǒng)溝通法
1、競爭優(yōu)勢
2、現(xiàn)狀的分析
3、問題的原點
4、不解決的痛苦
5、解決的快樂
6、4P講解的易用手冊
案例分析與模擬演練
五、產(chǎn)品塑造之賣點評估法
1、顯性成本與隱性成本
2、顯性價值與隱性價值
六、產(chǎn)品塑造之漸次激活法
1、賣點需求
2、需求激活
3、買點滿足
4、系統(tǒng)解決
七、專業(yè)講解產(chǎn)品九步成交法
最專業(yè)的實戰(zhàn)訓(xùn)練，快速掌握溝通技巧與鎖定需求的邏輯
八．技術(shù)交流說明演示的編導(dǎo)演法則
1、 方案設(shè)計能力訓(xùn)練
2、 方案解說的五種方法
3、演說的六大專業(yè)技巧
 
第五章 談判促成-踢好臨門一腳
一、工業(yè)品顧問式*銷售
1、談判的角色扮演策略
2、蠶食策略與讓步策略
3、銷售說服五步法（順）
﹡需求-計劃-實施-結(jié)果-行動
4、客戶成交四步提問法（逆）
﹡植入期-成長期-再生期-結(jié)果期
﹡分組競賽，掌握提問法的邏輯精髓
二、快速解除顧客的反對意見
1、異議產(chǎn)生的原因分析
﹡客戶有太多的選擇；
﹡客戶暫時沒有需求；
﹡客戶想爭取更多的利益；
2、異議處理技巧
﹡客戶核心異議回復(fù)技巧
﹡客戶異議處理技巧：“三明治”法則
三、項目（產(chǎn)品）評估，簽訂合同
掌握客戶做出傾向性選擇的精髓（案例分析、研討與互動）

第六章  客戶跟進體系建立-最終成交
一、*黃金跟進時間分析
二、獲取承諾的方法
1、讓客戶承諾購買的內(nèi)容與方式
2、如何快速鎖定承諾
3、讓客戶承諾實戰(zhàn)案例分享
三、客戶跟進與談判過程過程
1、客戶跟進重要性
2、客戶跟進方式
﹡限時談判策略；
﹡ABC法則配合策略
﹡黑白臉配合策略；
﹡上級權(quán)利策略；
﹡丟車保帥策略
﹡威逼利誘策略；
﹡巧妙訴苦策略；
﹡同一戰(zhàn)線策略
﹡攻心為上策略；
四、二次跟進的流程與關(guān)鍵
1、倚霸道，行王道（心理）
2、新信息、創(chuàng)意、真誠、直接、友善、幽默＝成交
3、兌現(xiàn)承諾的實施要點及注意事項
五、確認簽單
1、最專業(yè)的跟進體系，讓該成交的單一定成交（案例、研討與互動）

培訓(xùn)師介紹：
實戰(zhàn)銷售技巧與營銷管理專家
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證培訓(xùn)師
問鼎方略咨詢首席營銷導(dǎo)師
教育百強大會“營銷專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)理事
擅長工業(yè)品營銷流程生動講解

李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，五年中高層銷售管理經(jīng)驗，六年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任巴黎春天婚紗影樓總經(jīng)理，*耶格系統(tǒng)區(qū)域（直銷業(yè)）總監(jiān)、韓國現(xiàn)代音箱營銷副總、聚成培訓(xùn)公司營銷總監(jiān)，科脈科技等多家常年簽約銷售導(dǎo)師。
李健霖老師多年負責(zé)企業(yè)的營銷開拓與營銷團隊管理，在大客戶銷售技巧、營銷渠道建設(shè)與管理、卓越營銷團隊打造等具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，國內(nèi)首位將系統(tǒng)營銷實戰(zhàn)和銷售邏輯完美結(jié)合者。尤其在集團客戶和工業(yè)品客戶營銷上，每個流程講解都絲絲入扣，讓學(xué)員快速應(yīng)用，在產(chǎn)品講解與客戶技術(shù)交流講解中，李老師在教會學(xué)員通過對比、體驗、講故事的親身示范與實戰(zhàn)模擬，讓學(xué)員感到即刻擁有產(chǎn)品的感覺。李老師在講課過程中始終強調(diào)“有道、有料、有趣、有效”的講課原則，通過生動的案例分析、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂，培訓(xùn)效果非常突出。
近年來，李健霖老師專注于企業(yè)的營銷的研究與傳播，以幫助企業(yè)業(yè)績快速成長為使命。李健霖老師在全國各地為企業(yè)主講銷售技巧與營銷管理課程，幫助數(shù)萬人次，近千家企業(yè)增強營銷競爭力，在不同程度上大幅提升業(yè)績、增加收入，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評。